Ciao AlessiaDC, Benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti provare a verificare se riesci a eseguire la seguente operazione?
- Impostazioni;
- Applicazioni;
- Samsung Experience Service;
- Memoria archiviazione;
- Cancella dati
Qualora non dovessi risolvere, prova a eseguire questa ulteriore procedura:
- Impostazioni;
- Applicazioni;
- Samsung Experience Service;
- Altre opzioni;
- Disinstalla aggiornamenti.
Facci sapere 
Ciao
@Sergio_B ha scritto:Ciao AlessiaDC, Benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti provare a verificare se riesci a eseguire la seguente operazione?
- Impostazioni;
- Applicazioni;
- Samsung Experience Service;
- Memoria archiviazione;
- Cancella dati
Qualora non dovessi risolvere, prova a eseguire questa ulteriore procedura:
- Impostazioni;
- Applicazioni;
- Samsung Experience Service;
- Altre opzioni;
- Disinstalla aggiornamenti.
Facci sapere
Ciao
Buongiorno a tutti,
ho provato a seguire le indicazioni ma, scusate la poca dimistichezza, mi sono fermata per un dubbio: l'applicazione "samsung experience service" e quella "Schermata Home di Samsung Experience" sono la stessa cosa giusto?. Cmq ieri sera all'improvviso tutto era tornato alla normalità, non avevo spento il telefono per evitare di perdere il risultato e invece stamattina, è ricominciato tutto da capo. Riproverò a seguire il vostro consiglio e incrociamo le dita. Grazie ancora. Alessia
Ciao AlessiaDC,
la Samsung experience è il nuovo processo che gestisce l'interfaccia grafica del dispositivo, la troverai comunque nelle impostazioni con il nome "Samsung experience service".
Ti ringrazio per il feedback positivo fornitoci 
Restiamo a disposizione.
Ciao
Ciao AS66, Benvenuto sulla Community Samsung!
Ciao AlessiaDC,
@AS66, se il test suggerito sopra non è stato risolutivo, ti chiedo di testare il dispositivo in modalità sicura, così da escludere eventuali anomalie software più incisive.
Per accedere alla modalità sicura sarà sufficiente spegnere e riaccendere il dispositivo, e, nel momento in cui visualizzerai la scritta Samsung sul display in fase di accensione, tenere premuto il tasto volume basso fino all'avvenuto avvio.
Quando il dispositivo si sarà avviato, visualizzerai la scritta "modalità sicura" nella parte bassa del display: sarà opportuno verificare se l'anomalia si presenta anche in tale modalità.
Ti ricordo che per tornare alla modalità standard sarà sufficiente un semplice riavvio.
Facci sapere!
@AlessiaDC, ti confermo che è possibile che alcune app di terze parti vadano a generare conflitti software di questo tipo, e in alcuni casi gli aggiornamenti possono essere utili
Tienici aggiornati sulla situazione e facci sapere qualora dovessi avere ulteriori difficoltà.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
