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Samsung s7 bootloop

(Argomento creato il giorno: 22-02-2022 03:38 PM)
276 Visualizzazioni
GeeZ
Apprentice
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Salve a tutti, ho acceso il mio s7 dopo diversi mesi ed ho notato che questo telefono inviava un sacco di messaggi di errore come ad esempio "i servizi samsung experience non funzionano", così ho pensato di fare un hard reset. Tutto bene fino alla schermata in cui ho dovuto confermare. Pensavo stesse resettando, ma è rimasto in bootloop per ore: non si accende e non si spegne. Lampeggia la lucina blu ed è fisso sul logo. Il reset è stato effettuato o no? Che posso fare?
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1 Rispondere
Michele_P
Expert
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Ciao GeeZ, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Considerando che essendo rimasto fermo per un po' di tempo e che nel frattempo i servizi sono andati avanti, è tendenzialmente normale che stessi riscontrando delle incongruenze in fase di avvio.

L'aver proceduto ad un hard reset per un primo consolidamento "a vuoto" del sistema è quindi stata una scelta corretta.

Non è invece normale quanto stai riscontrando ora; ti vorrei suggerire a tal proposito di provare con un cosiddetto Riavvio Forzato. Procedi così: tieni premuti in contemporanea il tasto di accensione e quello del volume basso per almeno trenta secondi. Se il dispositivo non si accende normalmente, riprova anche sotto carica diretta.

Se anche in questo modo non dovessi aver buon esito sarebbe opportuno far verificare il dispositivo presso un nostro centro assistenza autorizzato.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Buona giornata.

Michele
Samsung Community Expert