Samsung A3 si è bloccato e non si spegne HELP

[sara9521]

Salve, ho un Samsung A3 e da una decina di minuti si è bloccato su di una schermata e non riesco nemmeno a spegnerlo! Si sta surriscaldando, ho provato a premere il tasto power con il tasto home e il tasto del volume ma non accade nulla. Potete aiutarmi per favore? grazie in anticipo...

[Angelo_O]

Ciao sara952, benvenuta nella nostra Community!

Per eseguire il riavvio forzato tieni premuti per 10 secondi il tasto power insieme al tasto volume giù.

[valentina722]

Ottimo! Grazie... succedeva spesso anche a me

[Mauri1947]

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valentina722 ha scritto:

Ottimo! Grazie... succedeva spesso anche a me

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[Mauri1947]

Con i tasti power e volume basso riparte ma si blocca di nuovo alla scritta Samsung lampeggiante

[gian971]

ho bisogno di aiuto, il mio samsung galaxy a3 2017 si è bloccato, il touch screen non funziona e non avendo batteria esterna non riesco a riavviarlo .. se schiaccio il tasto power con il tasto del volume di giù fa lo screenshot.. come posso riavviarlo?

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[gian971]

ho bisogno di aiuto, il mio samsung galaxy a3 2017 si è bloccato, il touch screen non funziona e non avendo batteria esterna non riesco a riavviarlo .. se schiaccio il tasto power con il tasto del volume di giù fa lo screenshot.. come posso riavviarlo?

[Ivan_M]

Ciao gian971,

dovresti mantenere premuti i tasti volume basso e il tasto power per circa 10 sec.

Facci sapere

Ciao,

[giovanna8]

salve ho un samsung a3 da ieri sera che bloccato e entrato un virus

poi l'abbiamo spento e mi diceva cancellato tutto poi l'abbiamo accesso. e mi diceva che limail e pass era sbagliata e nn mi fa entrare con nesuna imail e pass questo e quello che mi e successo.aiutarmi per favore grazie in anticipo

Spoiler

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sara9521 ha scritto:

Salve, ho un Samsung A3 e da una decina di minuti si è bloccato su di una schermata e non riesco nemmeno a spegnerlo! Si sta surriscaldando, ho provato a premere il tasto power con il tasto home e il tasto del volume ma non accade nulla. Potete aiutarmi per favore? grazie in anticipo...

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[Veronica_F]

Ciao giovanna8, Benvenuta sulla Community Samsung!

Alla luce di quanto hai descritto quanto riscontri risulta essere il blocco riattivazione di Google: si tratta di un sistema di sicurezza che richiede l'inserimento delle credenziali dell'account Google dopo l'hard reset

Per poter sbloccare lo smartphone è necessario, dunque, inserire le credenziali corrette.

Qualora non dovessi ricordare tali credenziali, sarà necessario rivolgersi a un centro di assistenza autorizzato.

Se desideri, potrai indicare il C.A.P. della tua zona: avremo così modo di suggerirti il centro più vicino

Facci sapere! 

Ciao