Samsung A3 si è bloccato e non si spegne HELP

[sara9521]

Salve, ho un Samsung A3 e da una decina di minuti si è bloccato su di una schermata e non riesco nemmeno a spegnerlo! Si sta surriscaldando, ho provato a premere il tasto power con il tasto home e il tasto del volume ma non accade nulla. Potete aiutarmi per favore? grazie in anticipo...

[salvo1967]

ho provato ed ho risolto il problema, grazie

[Giuliasapone00]

Salve mi chiamo Giulia, 

il mio problema è il touch che si è bloccato ma nonostante prema il tasto power e il tasto down del volume, si si spegne, ma in ogni caso non si sblocca.

Come posso fare?

[Veronica_F]

Ciao Giuliasapone00, Benvenuta sulla Community Samsung!

Dunque, nel momento in cui lo smartphone si riavvia, ti risulta impossibile interagire con lo smartphone?

In questo caso ti suggerisco di provare a effettuare la seguente procedura.

Potrai riavviare nuovamente il dispositivo con la sequenza di tasti Power e Volume - : quando il dispositivo sarà in fase di riavvio, nel momento in cui visualizzerai la scritta Samsung sul display, potrai tenere premuto solo il tasto Volume - fino all'avvenuto avvio.

In questo modo accederai alla modalità sicura, e visualizzerai l'apposita scritta nella parte bassa del display: sarà opportuno verificare se l'anomalia si presenta anche in tale modalità  

Facci sapere!

Ciao

[Members_9pkBd0p]

Buongiorno, ho provato ma non si accede alla modalità sicura. Rimane la schermata nera con la scritta samsung che lampeggia. Cosa posso fare? Grazie

[Nicola_P]

Ciao Members_9pkBd0p, benvenuto nella Community Samsung! 🙂

Per evitare incomprensioni, puoi descrivere la tua situazione attuale in modo chiaro e dettagliato?

Restiamo in attesa di ulteriori informazioni, utili per capire se le procedure già consigliate precedentemente sono effettivamente compatibili con le tue difficoltà. 👍

Buona serata,

[Morena73]

Buonasera non riesco più a spegnere ne a riavviare il mio samsung A50

[Michele_P]

Ciao Morena73, benvenuta in Community!

Vorrei suggerirti di verificare se riesci a riavviare in modo forzato il dispositivo. Procedi così: tieni premuti in contemporanea il tasto di accensione e quello del volume basso per almeno trenta secondi. Se il dispositivo non si accende normalmente, riprova anche sotto carica diretta.

Tienici informati. Buona giornata 🙂

[hajar02]

Salve ho un Samsung A3 ho la sequenza come blocco schermo ma quando la metto mi dice riprova tra 64 minuti.

[Virginia_G]

Ciao hajar02, ti do il benvenuto in Community!

Sei certo di inserire la sequenza di sblocco corretta?

Hai riprivato l'inserimento della stessa a seguito del termine dei 64 minuti?

Hai ulteriori metodi di sblocco impostati?

Qualora il dispositivo dovesse rimanere bloccato, ti informo che sarà necessario procedere con un Hard reset del prodotto:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-ga...

Laddove la procedure fornita non abbia dato buon esito,sarà necessario far riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato.

Puoi trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Fammi sapere!

Ciao,