S7 Edge linea verticale Rosa

[Oby]

Salve,

purtroppo per me, sono entrato nell'allegra famiglia dei possessori di S7 Edge con linea verticale rosa, comparsa da pochi giorni... cellu di solo 11 mesi di vita e tenuto come una reliquia.. praticamente nuovo.

Fatalità è comparsa il giorno dopo aver aggiornato a Nougat, ma credo sia solo una coincidenza, il difetto è identico alle decine di foto che vedo in rete... riga di identico colore e posizione di molti altri sfortunati utenti e possessori di questo bellissimo smartphone.

Cortesemente, mi potete indicare un centro assistenza per Monza e Brianza che sia affidabile, celere e non faccia danni nella riparazione in garanzia (righe, graffi o peggio) ?

Che procedura devo seguire per fare eseguire la riparazione in garanzia ?

Che tempi mi devo attendere?

Il fato che dopo aver pagato 820 Euro di cellulare resto senza dopo solo 11mesi per difetto palesemente di fabbrica, mi devo rassegnare a trovarmi un cellulare sostituvo a mie spese?

Sono sinceramente deluso di Samsung, avevo un Note 2 emi è  morto dopo solo tre anni (collasso della eMMC)... stavo per acquistare Note 7 ma è stato ritirato per problemi, acquisto S7 Edge come ripiego e dopo 11mesi c'è la riga rosa....  il mio vecchio S2 in 4 anni d'uso mai una piega ed ancora oggi fuziona.. se non fosse per la batteria che oramai è esausta e lo rende inutilizzabile e monta un OS obsoleto.

Attendo gentile riscontro.

grazie

Saluti

 Roberto

[Fiore58]

Buongiorno, io ho lo stesso problema, S7edg con riga rosa che va e viene, il mio Tel è ancora in garanzia, mi sapete indicare un buon centro Samsung in Torino.... Grazie 

[Mediapointvasto]

Non so indicarti il centro a Torino, ma preparati perché ci saranno mille scuse su graffi, urti, cataclisma e catastrofi. Ieri mi hanno portato in negozio un s7 edge da resettare col posteriore completamente distrutto e graffi e ammaccature dovunque ma Il display è perfetto  nemmeno una riga rosa ..a me. Il Centro assistenza di Termoli non me lha voluto riparare in garanzia perché aveva un graffio sull'angolo superiore sinistro come se uno il telefono lo si dovesse tenere intonso come il primo  giorno. Buona fortuna, ma è un casino. 

[Fiore58]

Ti ringrazio!!! A questo punto lo porto al centro dove l'ho comprato!!

[danitudi971]

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@Fiore58  ha scritto:

Buongiorno, io ho lo stesso problema, S7edg con riga rosa che va e viene, il mio Tel è ancora in garanzia, mi sapete indicare un buon centro Samsung in Torino.... Grazie 

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Ciao,

Puoi portarlo qui. Ti consiglio di telefonare prima di andare lì per sapere se il pezzo è diponibile in modo tale da fare subito la sostituzione, oppure prenotare l'intervento attraverso la pagina di supporto di Samsung.

Se lo porti dove lo hai comprato perderesti solo tempo, alla fine della fiera si allungano i tempi, ma poi il centro assistenza è lo stesso a cui ti puoi riferire tu direttamente in maniera più veloce.

A presto.

[MarcoR541]

Mi accodo ormai rassegnato alle critiche. Un difetto di fabbrica troppo diffuso. Io ne ho avuti due con quella situazione.  Ma non ci sarà il terzo

[Cornelia_L]

Ciao MarcoR541, 

ti ho mandato un messaggio privato 

Ciao!

[Flavio75]

Io ho avuto questo problema ad aprile 2017 e me lo ripararono in garanzia. Ora si ripresenta lo stesso problema, contatto l'assistenza e mi dicono che l'intervento è a pagamento perché la garanzia è scaduta. Ma stiamo scherzando??? Un problema stra risaputo i mi vuoi far pagare? Dopo 1 s7 edge 2 s8 1 s9 svariate smart Tv non di basso lilvello,  Samsung ha perso definitivamente un cliente. Che vergogna 

[Ivan_M]

Ciao Flavio75,

se gentilmente ci invii in privato codice IMEI e nome del centro assistenza, faremo ulteriori verifiche sull'accaduto.

Grazie
Ciao!

[Flavio75]

Buongiorno,  l'imei è 35************

Per quanto riguarda l'assistenza io ho contattato il numero verde Samsung e li mi è stato detto che l'intervento è fuori garanzia.

[Flavio75]

Oggiornamenti? News?