Problema notifiche whatsapp

[Natale89]

Salve vorrei esporvi il mio problema 

Possiedo un s7 edge e ho notato in problema con le notifiche di whatsapp cioè quando lascio il telefono in standby per un po di tempo e qualcuno mi manda un messaggio il telefono non squilla non vibra e non si accende il led praticamente nulla.

Ho letto che molti utenti stanno riscontrando questo problema dopo l'aggiornamento a nougat.  Vorrei sapere se da parte di Samsung ci sono provvedimenti per risolvere questo problema. Grazie 

[Mimmo79]

Buongiorno. Lo stesso vale anche per me. Sono passato ad un samsung Galaxy A3 2017 con android 7.0 e Samsung 8.1, il problema nel mio specifico caso è il seguente: ricevo un messaggio (foto o testo) e in alcuni casi la suoneria (già personalizzata) non suona per intero o addirittura non suona proprio.

Grazie a chi mi aiuta.

[Veronica_F]

Ciao Mimmo79, Benvenuto sulla Community Samsung!

Riscontri tale anomalia solo con l'app Whatsapp?

Hai provato a eseguire la cancellazione dei dati e lo svuotamento della cache dell'app? Puoi procedere in questo modo:

- Impostazioni;

- Applicazioni;

- Whatsapp;

- Memoria;

- Premere su Cancella dati e su Svuota cache.

Facci sapere!

Ciao

[Mimmo79]

Ciao e grazie mille per la risposta.
Le ho provate tutte, anche il ripristino di fabbrica del dispositivo. A quanto pare lo stesso problema lo da anche su galaxy j7 (ho fatto io direttamente il riscontro), e solo con whatsapp - io credo sia probabilmente android 7.0. A questo punto aspetto qualche aggiornamento...

[Sabrina_B]

Ciao Mimmo79,

se il problema è circoscritto a Whatsapp, la causa è certamente legata all'app stessa.

Se hai già verificato le impostazioni dell'app, è consigliabile cancellare dati e cache e verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'app.

Ciao :womanhappy:

[Faby14]

Salve è da marzo che ho problemi con le notifiche di watsapp, quando mi arrivano dei messaggi alcune volte mi vibra solo è il lei si illumina. Ho levato anche cm security xke mi hanno detto alla Samsung che quello influiva sulla ricezione dei messaggi ma nn è vero xke continua a nn funzionare xke ? Come posso risolvere ? Grazie Faby14

[Faby14]

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@Andrea_I  ha scritto:

Ciao Nicola72, Benvenuto in Community!

Fai riferimento alla ricezione di foto tramite Whatsapp?

Il led ti funziona per tutte le altre notifiche sia di Whatsapp che di altre applicazioni?

Hai già provato a reinstallare l'applicazione?

Facci sapere queste informazioni così da poterti aiutare

Ciao

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Salve è da marzo che ho problemi con le notifiche di watsapp, quando mi arrivano dei messaggi alcune volte mi vibra solo è il lei si illumina. Ho levato anche cm security xke mi hanno detto alla Samsung che quello influiva sulla ricezione dei messaggi ma nn è vero xke continua a nn funzionare xke ? Come posso risolvere ? Grazie Faby14

[Sabrina_B]

Ciao Faby14,

prova a cancellare i dati e la cache di whatsapp, ma considera che poi dovrai riconfigurare l'app e le chat non salvate andranno perse.

Per la cancellazione dei dati e della cache, accedi a:

- impostazioni

- applicazioni

- whatsapp

- memoria

- cancella dati e svuota cache

Ciao,