Problemi audio multimediale

[Caste84]

Salve a tutti, ho già letto di questi problemi in altre conversazioni, comunque il mio problema è l'audio di tutti i file multimediali che non funziona più, whatsapp social vari youtube, insomma non si sente nulla, qualcuno in passato ha risolto o sa come risolvere? Grazie

[Caste84]

Adesso non sento più neanche il suono delle notifiche e delle chiamate, di male in peggio

[CatsInTheCradle]

Che tipo di attività hai già fatto per provare a risolvere?

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

Caste84, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝 

Sono davvero spiacente per l'anomalia che stai riscontrando con il tuo smartphone. 

Da quanto tempo si presenta l'anomalia? 

Ciò accade anche se utilizzi il vivavoce durante le telefonate? 

Per caso hai installato di recente delle nuove app o un nuovo eventuale aggiornamento software? 

Tuttavia, considerando la tipologia di inconveniente, vorrei proporti subito un rapido test diagnostico al fine di poter verificare il funzionamento dell'altoparlante del tuo smartphone.

Segui questi passaggi:

• avvia l'app Telefono
• digita il codice *#0*#
• premi su Speaker per due volte per testare l'altoparlante inferiore

L'audio del test viene riprodotto correttamente? 

Laddove l'anomalia dovesse persistere anche all'interno dell'ambiente di test, si renderà opportuno procedere con una perizia del dispositivo presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato.

Tienimi aggiornato, grazie.

Rimango a completa disposizione.

A presto!