Problema display j7 2017

[fra23]

Salve il display del mio j7 cn 3 mesi di vita improvvisamente ha smesso di funzionare... il telefono funziona ma lo schermo è nero... è un problema frequente del j7? Posso mandarlo in garanzia?

[ross65]

ma non si può che un cristallo liquido si rompa con una piccola caduta (infatti il vetro e intatto), vuol dire che e una aborto di smartphone........ Quindi per me potete anche fallire(e lo spero). Salve!!

[Sabrina_B]

Ciao ross65,

mi spiace ma posso confermarti che con una pressione eccessiva, è possibile che si danneggi il display anche se il vetro esterno rimane intatto.

I danni accidentali, di qualunque tipologia, non sono coperti da garanzia.

Ciao,

[Maurizio50]

Buongiorno, ho un J7 del 2017 J730F/DS, acquistato da pochi mesi e dopo averlo messo in carica la nottata, al mattino ho riscontrato un alone nero in basso a sinistra. Questo alone, nel giro di una settimana si è ingrandito giorno dopo giorno e penso che non si fermerà! Il telefono non ha preso urti nè schiacciamenti. Potrebbe essere riconosciuta la garanzia per difetto componenti elettronici? A chi mi posso rivolgere? Grazie.

[Veronica_F]

Ciao Maurizio50, Benvenuto sulla Community Samsung!

Se il dispositivo è in garanzia e non presenta danni causati come rotture, segni di urto o schiacciamento, la riparazione verrà eseguita gratuitamente.

Indicaci pure il tuo C.A.P., possiamo consigliarti il centro di assistenza più vicino a te

Facci sapere!

Ciao

[Gioludo]

Ciao il mio Samsung j7 di neanche un mese di vita corredato di custodia protettiva è caduto piatto dal tavolo del mio salotto....... Fatto vedere in un centro di assistenza cristalli liquidi rotti 130 euro per la sostituzione........la garanzia non copre capire a quel prezzo ne compri uno nuovo. Ma il problema è un altro una caduta di neanche un metro di altezza e ti ritrovi il telefono rotto non è una cosa normale il mio precedente telefono huawei ha fatto la guerra ed è sempre perfettamente funzionante. Forse il Samsung j7 è stato progettato male.

[Tizianatani]

Buonasera anche mio figlio ha lo stesso problema di macchia verde sul display che si sta espandendo il cellulare è  stato acquistato il 28 maggio 2018 non è caduto e praticamente intatto la mattina lo ha tolto dalla carica e si è accorto della macchia lunedì lo manderò in un centro assistenza Samsung ma già dalle vostre recensioni ho forti dubbi che passi in garanzia però io mi chiedo visto che il problema su questo modello sembra davvero molto comune e con le medesime modalità perché non viene segnalato ai centri autorizzati evitando così viaggi inutili e inutili incazzature?

[Tizianatani]

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@fra23  ha scritto:

Salve il display del mio j7 cn 3 mesi di vita improvvisamente ha smesso di funzionare... il telefono funziona ma lo schermo è nero... è un problema frequente del j7? Posso mandarlo in garanzia?

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Buonasera anche mio figlio ha lo stesso problema di macchia verde sul display che si sta espandendo il cellulare è  stato acquistato il 28 maggio 2018 non è caduto e praticamente intatto la mattina lo ha tolto dalla carica e si è accorto della macchia lunedì lo manderò in un centro assistenza Samsung ma già dalle vostre recensioni ho forti dubbi che passi in garanzia però io mi chiedo visto che il problema su questo modello sembra davvero molto comune e con le medesime modalità perché non viene segnalato ai centri autorizzati evitando così viaggi inutili e inutili incazzature?

[Veronica_M1]

Ciao Gioludo, Ciao Tizianatani, Benvenuti sulla Community Samsung!

@ Gioludo, mi dispiace per l'accaduto.

Per quanto possa essere comprensibile la tua delusione, posso garantirti che il display del J7 non soffre di fragilità intrinseca.

Il display può subire una danno a seconda della dinamica di un urto o una caduta del terminale. Può accadere che a seguito di un avvenimento simile lo smartphone non subisca alcun danno: tuttavia, alcune dinamiche, come ad esempio un urto in punti che, per loro natura, sono più sensibili allo shock fisico (spigoli, angoli) possono provocare delle rotture.

Ti confermo che, per la riparazione, è necessario accettare il preventivo. 

@ Tizianatani, i nostri centri autorizzati effettuano una perizia sul prodotto e stabiliscono le modalità di assistenza più opportune sulla base del caso specifico.

Se il dispositivo presenta danni fisici, viene emesso un preventivo di spesa per la riparazione, in quanto i danni causati non rientrano nella garanzia del prodotto.

Qualora, invece, il dispositivo dovesse risultare intatto, in presenza della sola macchia sul display, la riparazione viene effettuata gratuitamente.

Se desideri potrai indicarci il tuo C.A.P., siamo a disposizione per consigliarti il centro più vicino.

Ciao

[marco112572]

ciao anche io mi trovo   nella tua stessa situazione con lostesso difetto dello schermo...PERCHE E' CHIARAMENTE UN DIFETTO DEL TELEFONO ,io mi rivolgero' al associazione consumatori ,ma poi hai risolto ? ciao buona serata

[danitudi971]

Ciao,

ti ho già risposto nel thread che hai creato appositamente per il tuo caso.

A presto.