Ciao crsalbenga,
ti ringraziamo per il tuo feedback.
Non vogliamo sminuire in alcun modo la tua analisi tecnica ma vorrei fare alcune precisazioni.
La resistenza agli urti dipende da tanti fattori, non solo dai materiali di cui è composto il device, in ogni caso, i centri assistenza Samsung, possiedono tutti gli strumenti e i macchinari ufficiali (che nessun altro centro indipendente può avere) per stabilire se il prodotto ha subito un danno a causa di un difetto o se si tratta di un utilizzo improprio.
E' chiaro che in caso di prodotti con evidenti segni estetici, causati da evidenti cadute, botte o altri shock, non servono grandi strumenti. A volte il prodotto può resistere ad uno shock, altre volte no.
Per quanto riguarda i prezzi della riparazione fuori garanzia, possiamo inviare eventuali feedback solo per quanto riguarda i centri autorizzati Samsung.
Sono certo che i clienti siano in grado di valutare attentamente la fascia di prodotto che più si avvicina alle loro esigenze e siano consapevoli del fatto che non esiste un prodotto resistente (sempre e comunque) ad ogni tipo di urto.
Grazie
Ciao
Ciao Laura1987,
che problemi stai riscontrando nello specifico?
Hai avuto modo di portare il telefono in un centro assistenza autorizzato per un controllo sul difetto?
Se non sai dove rivolgerti puoi fare riferimento all'elenco visibile QUI, altrimenti comunicami pure il tuo CAP così da indicarti i riferimenti di un centro assistenza autorizzato e le modalità dell'assistenza 
Attendo un tuo riscontro!
Ciao
Ciao mariapaola1tel,
verificando la tua pratica ho visto che sei stata contattata dal nostro servizio per una verifica su quanto riscontrato e ti è stato richiesto di inoltrarci della documentazione.
Hai avuto modo di inviare quanto richiesto?
Hai ricevuto un riscontro?
Fammi sapere nel caso in cui avessi bisogno di ulteriore supporto
Ciao!
Ciao CinziaG62,
non necessariamente la presenza di un danno fisico si evince soltanto a seguito di una perizia; nel caso di particolari rotture interne, ad esempio, queste possono essere riscontrate anche visionando il dispositivo a mano grazie alle strumentazioni e all'esperienza dei tecnici dei centri assistenza.
Nel caso in cui vi siano dei dubbi, tuttavia, il telefono può essere ritirato e periziato così da evidenziare il motivo del difetto e sciogliere eventuali dubbi.
Nel tuo caso, purtroppo, avendo accettato il preventivo di riparazione emesso dal centro assistenza e proceduto dunque con la lavorazione del terminale devo confermarti, mio malgrado, che non abbiamo più strumenti per poter verificare il caso.
Ti confermo, comunque, la nostra più totale disponibilità nel caso in cui dovessi avere necessità di ulteriore supporto in futuro
Ciao!
