Malfunzionamento cartella archivio

[Matteox86]

Aggiornamento Nougat effettuato ieri (03/07/17).

Aprendo la cartella Archivio da menù principale, appare schermata bianca e successivamente messaggio di errore, con avviso di errore della App Archivio.

Già effettuati tentativi base di riavvio dispositivo, arresto forzato applicazione.

Grazie per suppprto.

Matteo Marinelli

[ouragan66]

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Matteox86 ha scritto:

Aggiornamento Nougat effettuato ieri (03/07/17).

Aprendo la cartella Archivio da menù principale, appare schermata bianca e successivamente messaggio di errore, con avviso di errore della App Archivio.

Già effettuati tentativi base di riavvio dispositivo, arresto forzato applicazione.

Grazie per suppprto.

Matteo Marinelli

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Ciao Matteo

che cellulare hai ?

vai su:

impostazioni

applicazioni

archivio 

memoria (la prima che trovi)

cancella dati

Gentilmente fammi sapere...

[Matteox86]

Operazione già tentata senza successo.

Ho un Galaxy S7 Edge.

Grazie per il supporto.

Matteo Marinelli

[ouragan66]

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Matteox86 ha scritto:

Operazione già tentata senza successo.

Ho un Galaxy S7 Edge.

Grazie per il supporto.

Matteo Marinelli

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Prego Matteo...

proviamo a fare wipe cache: 

- spegnere il telefono

- premere in contemporanea il tasto power, il tasto volume+ e il tasto home contemporaneamente

- Quando appare il logo Samsung rilasciare solo Power

• Quando appare il logo Android rilasciare tutti i tasti.
• Ci può volere anche 1 minuto prima che compaia il menù di System Recovery

- nella schermata con le scritte in blu, posizionati con i tasti volume sulla voce wipe cache partition [fai attenzione a non selezionare altre voci]

- conferma con il tasto power

- nella seconda schermata seleziona yes e conferma

- nella terza schermata, posizionati su reboot system now e conferma

 Hai cancellato tutto il cancellabile inutile dalla memoria ROM del tuo cellulare.

Gentilmente fammi sapere...

[Matteox86]

Provato anche il wipe cache.niente da fare ,l'app all'apertura mi genera sempre il messaggio    RIAVVIA APP per 2 volte e poi  CHIUDI APP.

[danitudi971]

Ciao,

prova ad utilizzare il tuo dispositivo in modalità sicura.

Spegnilo, accendilo tenendo premuto il tasto volume giù fino alla schermata di blocco.

Prova a verificare se il problema sussiste ancora.

A presto.

[Matteox86]

Buongiorno ragazzi. 

Ho provato anche a utilizzare la modalità sicura, ma la App Archivio non ha funzionato lo stesso.

Quello che dispiace è che il problema si è presentato dopo l'installazione dell'aggiornamento Nougat.

Presumo che a questo punto non mi resti alternativa che l'assistenza. Cortesemente, sapreste dirmi se un problema di questo genere è coperto da garanzia?

Grazie in ogni caso per il supporto. 

Buon lavoro. 

Matteo Marinelli

[Matteox86 · Accepted solution]

Ragazzi, alla fine della storia, mi è appena arrivato un aggiornamento Funzioni Migliorate da parte di Samsung che ha risolto il problema!

Grazie ancora per il supporto.

Buon lavoro!

Matteo Marinelli

[danitudi971]

Sono contento che hai risolto

Torna a scrivere in Community se necessiti di altro aiuto

A presto.

[PaolaM]

Buongiorno sono Paola...da ieri non mi si apre più il mio archivio del Samsung j7 2016....cosa posso fare?