Il mio s6 non viene riconosciuto da nessun computer

[eliogal1]

Sono alcuni giorni che il mo Galaxy S6 non si collega tramite USB con nessun computer sia Windows che mac, quindi mi è impossibile sincronizzarlo con smart switch. Ho anche ripristinato più volte il terminale ma nulla succede

Grazie

Elio

[MMslk1]

Hai installato il pacchetto driver di samsung?

[eliogal1]

Si  e reinstallate più volte ma niente.

Grazie

[MMslk1]

Ok, prova con un altro cavo usb oppurre con un altra porta del pc.

[eliogal1]

Ho provato tutte le porte usb dei 5 computer del mio ufficio senza successo, ho portato il termnale in assistenza a Parma e neanche loro ci sono riusciti, hanno spedito il telefono alla Samsung dicendomi che mi verrà restituito nel giro di 10/12 giorni.

Avevo un un iphone 6  senza aver mai  problemi sostituendolo con s6 .. mi sono quasi pentito.... perchè al momento  sono rimasto senza telefono e non so se mi verrà consegnato nei termini che mi hanno comunicato... dopo solo 10 giorni dall'acquisto.

Andava sostituito con uno nuovo immediatamente.

Grazie comunque della disponibilità

Elio

[MMslk1]

Di norma la sostituzione "immediata" avviene entro 8 giorni dalla data di acquisto, però hai perfettamente ragione andava sostituito immediatamente visto il tipo/costo del terminale

[eliogal1]

Oggi mi hanno conseganto il terminale, hanno sostituito la scheda Usb difettosa, adesso funziona come prima.

Devo dire che mi hanno sorpreso quando ho ricevuto oggi la mail di conferma di terminale pronto per il ritiro,mi devo ricredere sul servizio assistenza, ritiro e consegna in solo tre giorni e il telefono è stato inviato a Firenze centro assitenza Samsung..

Grazie

[eliogal1]

Ripresentato il problema, non riesco più a farlo collegare al computer, credo che sia lo stesso problema, connettore USB già sostituito con precedente intervento.

A questo punto chiedo che mi venga sostituito....

A chi devo devo rivolgermi?

Grazie

Saluti

Elio

[Angelo_O]

Ciao Elio!

mi dispiace ti consiglio di rivolgerti presso il centro autorizzato al fine di risolvere definitivamente il problema.

[pasky83]

Salve ho lo stesso problema, cosa devo fare?