Garanzia negata: ossidazione J5

[Attilio3]

Buongiorno,leggo nei post che il problema dell'ossidazione senza che il telefono sia stato a contatto con liquidi è molto frequente e rientra anche il mio caso.Ora a mio avviso i casi sono due:1)Scarsa qualita' dei componenti 2)Scuse adottate da alcuni centri di assistenza. Per quanto mi riguarda ,dopo questa esperienza mai piu' samsung e non solo cellulari. Saluti

[Andrea_I]

Ciao Attilio3, Benvenuto nella nostra Community!

Mi spiace per quanto accaduto 😞

Se hai fatto verificare il tuo J5 presso un nostro centro autorizzato, potresti fornirmi, tramite messaggio privato, il codice IMEI del tuo dispositivo al fine di eseguire maggiori verifiche?

Attendo un tuo riscontro!

Ciao

[Attilio3]

Salve Andrea  ,il codice imei del  Samsung J5 è il seguente: ******. Attendo notizie verifiche.Grazie

[Andrea_I]

Ciao Attilio3,

Ho verificato con il nostro laboratorio e devo confermarti che è stata rilevata la presenza di ossido all'interno del tuo dispositivo. 😞

Mi spiace confermarti che la riparazione potrà avvenire unicamente previa accettazione del preventivo emesso dal nostro centro assistenza.

Ti ho inviato tramite messaggio privato l'esito della perizia del nostro centro autorizzato.

Ciao

[Attilio3]

Ho portato il cellulare presso un tecnico che lo ha riparato senza sostituire nulla  al costo di euro20,00.Mai piu' samsung e non solo telefoni

[Attilio3]

...e  comunque sto valutando la possibilita'attraverso associazione consumatori di rivalermi per vie legali .

[Veronica_F · Accepted solution]

Ciao Attilio3,

sono spiacente per il tuo disappunto.

Tuttavia devo indicarti che l'ossidazione delle componenti interne non deriva da un difetto dello smartphone, ma dal contatto con un qualsiasi tipo di liquido.

Alla luce di ciò, la gestione di questo tipo di problematiche non può avvenire in regime di garanzia, così come comunicato in precedenza da Andrea_I in sede di conferma della perizia.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[Attilio3]

Salve ,tengo a precisare che il telefono e' stato riparato presso un tecnico privato e funziona perfettamente  .La spesa e' stata di 20 euro,e non era un problema di OSSIDAZIONE!!!

[Attilio3]

Non ho ancora ricevuto spiegazioni su come e' possibile che il mio telefono in garanzia sia stato riparato da un tecnico privato senza cambiare nessuna scheda ossidata e nessun elemento con una spesa del 90% inferiore di quella richiesta.Mai piu' samsung e, non solo telefoni!!!

[Attilio3]

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@Veronica_Fha scritto:

Ciao Attilio3,

sono spiacente per il tuo disappunto.

Tuttavia devo indicarti che l'ossidazione delle componenti interne non deriva da un difetto dello smartphone, ma dal contatto con un qualsiasi tipo di liquido.

Alla luce di ciò, la gestione di questo tipo di problematiche non può avvenire in regime di garanzia, così come comunicato in precedenza da Andrea_I in sede di conferma della perizia.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

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