Arresto cartella archivio

[MoSp]

Ciao, 

Sto riscontrando un problema quando intendo aprire la cartella Archivio sul mio Galaxy S7 perché continua a dare errore e ad arrestarsi. Come fare? 

Grazie!

Monica

[danitudi971]

Ciao,

si arresta quando la apri o l'arresto viene notifcato altre volte?

A presto.

[MoSp]

Succede quando provo ad aprire l'app. Dopo qualche secondo di schermata bianca appare il messaggio di arresto che mi invita a riaprire l'app ma poi si blocca del tutto. 

[danitudi971]

CIao,

se provi a fare Impostazioni, Applicazioni, Archivio, Memoria (la prima), Svuota Cache il problema si risolve?

Se no, rifai le stesse operazioni, però questa volta seleziona Cancella Dati.

A presto.

[MoSp]

Ho già provato con la cache e ancora niente. Con la seconda opzione mi dice che verranno cancellati tutti i documenti all'interno dell'app, cosa che non vorrei succedesse. 

[danitudi971]

In verità non va a toccare i files relativi ai dati dell'utente, ma va a cancellare i dati che compongono i files che governano l'app archivio. Di fatti a me segna 300 KB circa, mentre nell'app archivio vedo più di 300 KB di files salvati. Questo secondo me è il metodo risolutivo.

Per il resto se non ti fidi puoi fare il back up delle cartelle sul PC, così stai più tranquillo.

A presto.

[MoSp]

Hai ragione... Non sono molto pratica 😅 

Fatto anche quello ma non funziona ancora. 

[danitudi971]

Se spegni il telefono e lo accendi tenendo premuto il tasto volume giù ed entrando di fatto nella modalità sicura il problema ti si ripresenta?

A presto.

[MoSp]

Nada... Ancora non va. 😞

[danitudi971]

Ora ti tocca provare un hard reset, prima però fai un back up con SmartSwitch e un back up delle app generali.

A presto.