Ciao,
purtroppo mi dispiace, ma SmartSwitch non fa il back up dell'area personale in quanto è una zona di memoria separata da quella normale e per la quale non si può fare il back up da SmartSwitch.
Quello che puoi eventualmente fare, posto che sia corretto che dopo il ripristino ti faccia configurare l'area personale da capo, con password e sistemi biometrici, per recuperare i dati basta andare nelle impostazioni di Area Personale, poi su Back up e ripristino, Ripristina, Ripristina. Se dovessi avere comunque qualche back up fatto precedentemente puoi recuperare qualcosa.
La prossima volta, seguendo lo stesso percorso di prima, puoi fermarti su Esegui Back up ed eseguire il back up, in quanto questo è l'unico metodo per salvare i dati.
A presto.
