Ciao a tutti,
desidero comunicarvi che i test eseguiti sul prodotto non hanno evidenziato la presenza di problemi sul GPS ed il funzionamento risulta conforme alle specifiche del modello.
Se si esegue il primo aggancio ai satelliti in ambienti chiusi o in zone dove il segnale non è ottimale, può essere normale che impieghi qualche tempo; successivamente alla localizzazione, tuttavia, dovreste riuscire a mantenere il segnale agganciato ed avviare la navigazione.
In casi simili, consigliamo sempre di effettuare un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo e testare il funzionamento sul dispositivo pulito, con più applicazioni; se l'anomalia persiste, un controllo presso un centro assistenza è sicuramente utile per escludere che il dispositivo soffra di anomalie hardware 
Per maggiori verifiche sul problema, vi chiedo la gentilezza di volerci inviare una segnalazione di errore. Si tratta di una procedura che si può eseguire tramite l'applicazione preinstallata Samsung Members e che vi consente di inviare i dati di sistema del dispositivo ai nostri tecnici, che potranno analizzarli per individuare eventuali criticità.
Cliccando QUI potete trovare una guida alla procedura.
Ciao!
@Cornelia_L ha scritto:Ciao a tutti,
desidero comunicarvi che i test eseguiti sul prodotto non hanno evidenziato la presenza di problemi sul GPS ed il funzionamento risulta conforme alle specifiche del modello.
Se si esegue il primo aggancio ai satelliti in ambienti chiusi o in zone dove il segnale non è ottimale, può essere normale che impieghi qualche tempo; successivamente alla localizzazione, tuttavia, dovreste riuscire a mantenere il segnale agganciato ed avviare la navigazione.
In casi simili, consigliamo sempre di effettuare un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo e testare il funzionamento sul dispositivo pulito, con più applicazioni; se l'anomalia persiste, un controllo presso un centro assistenza è sicuramente utile per escludere che il dispositivo soffra di anomalie hardware
Per maggiori verifiche sul problema, vi chiedo la gentilezza di volerci inviare una segnalazione di errore. Si tratta di una procedura che si può eseguire tramite l'applicazione preinstallata Samsung Members e che vi consente di inviare i dati di sistema del dispositivo ai nostri tecnici, che potranno analizzarli per individuare eventuali criticità.
Cliccando QUI potete trovare una guida alla procedura.
Ciao!
Ambienti chiusi, segnale non ottimale -> NO, il problema c'è sempre all'aperto e con cielo sgombro e sereno. Altri telefoni (Samsung e non) anche di 5 anni fa agganciano il segnale in 10-20 secondi, l'A50 a volte ci mette 10-20 MINUTI. Non mi pare si possa definire "normale".
Ripristino dati di fabbrica -> FATTO, non ha cambiato nulla, il comportamento è il medesimo
Diverse app -> Il problema c'è con tutte le app che usano GPS, da Waze a Strava a GPS Status a GPS Toolbox. Su Google Maps il problema si nota meno ma solo perché quest'ultimo si affida anche alla localizzazione su base delle antenne della rete cellulare normale per ottenere una localizzazione approssimativa.
Segnalazione di errore con Samsung Members -> FATTO, ottenuto le stesse risposte standard e non risolutive riportate qui.
Telefono da portare in assistenza? Forse, ma a parte il fatto che la cosa è complicata dal fatto che il telefono non è mio ma aziendale, il fatto che i telefoni dei colleghi si comportino esattamente nel mio stesso modo, oltre che le altre segnalazioni di utenti qui, fanno pensare che il problema probabilmente sia legato in qualche modo al software (poi magari nnon tutti lo vedono nello stesso modo o gli danno la stessa importanza, ma è evidente che qualcosa c'è).
Ciao graz848,
hai provato a verificare se il GPS risulta essere più preciso utilizzando una sola simcard?
Il GPS, infatti, lavora anche tramite la connessione dati: poichè, in questo thread, ci hai segnalato alcune difficoltà nella gestione del dualsim (su cui stiamo svolgendo i dovuti accertamenti), vorremmo capire si vi è un'eventuale correlazione tra i due casi.
Facci sapere,
Ciao!
Ciao Davide102,
mi spiace molto che l'intervento in assistenza non sia stato risolutivo.
Ad ogni modo vorrei comunicare a tutti che abbiamo segnalato internamente il problema; @graz848 ti ringraziamo per la tua disponibilità a fare test e per i dettagli che ci hai fornito!
Sarà nostra cura aggiornarvi in caso di novità.
Ciao!
