Ciao gajaa, benvenuto in Community!
Potresti indicarmi se in fase di chiamata l'interlocutore riesce a sentirti correttamente?
Potresti verificare se l'inconveniente si presenta anche utilizzando il vivavoce in chiamata?
Ti chiedo gentilmente di eseguire il seguente test di diagnostica:
- apri l'applicazione Telefono e spostati nel tastierino numerico
- digita *#0*#
- premi su Loopback
- seleziona la prima voce 1st Mic, porta il telefono all'orecchio e parla; se il microfono inferiore funziona, sentirai la tua voce attraverso l'altoparlante principale (quello che si trova in alto, accanto all'orecchio)
- seleziona la seconda voce 2nd Mic e, mantenendo il telefono lontano dal viso, prova a parlare; se il microfono dedicato al vivavoce (quello superiore) è funzionante, sentirai la tua voce emessa dagli altoparlanti inferiori
Difficoltà nell'ascolto della tua voce potrebbero quindi dipendere dal malfunzionamento di uno dei componenti e potrebbe essere necessario procedere con un'ulteriore analisi.
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao gajaa,
dal momento che l'auto-diagnostica conferma questo fenomeno, vorrei raccomandarti di fare riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato per una verifica di laboratorio.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Ti ricordo che potrai anche richiedere un ritiro a domicilio del prodotto contattando il supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/
Resto a disposizione!
Ciao,
