Ciao cassy91, ti do il benvenuto in Community!
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?
La vibrazione risulta essere bassa?
Quale smartphone possiedi nello specifico?
Hai provato a rimuovere l'eventuale cover applicata allo smartphone?
Ad ogni modo, al fine di poter verificare il corretto funzionamento del sensore di vibrazione, ti consiglio di eseguire questo test:
- digita sul tastierino numerico il codice *#0*# e seleziona la voce “Vibration”
Il telefono vibrerà alla potenza massima in modo continuo. Questo ci consentirà di capire se il componente funziona regolarmente.
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao cassy91,
hai anche rimosso eventuali custodie?
Se, a tuo avviso, l'entità della vibrazione è troppo bassa tanto da avere difficoltà a percepirla puoi fare riferimento al centro assistenza più vicino per un controllo.
Clicca qui per trovare il centro di zona: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Potrai anche prenotare un appuntamento: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Resto a disposizione!
Ciao,
Ciao @rimavico,
benvenuto in Community!
Mi spiace per questa situazione. Dal momento che la vibrazione non funziona nemmeno col test hardware, temo che il tuo A31 necessiti di un intervento da parte dei nostri tecnici.
Prima però vorrei proporti un'ultima operazione autonoma, per andare a escludere eventuali anomalie software temporanee: la pulizia della cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache del tuo Galaxy A31, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Se la vibrazione non dovesse riprendere a funzionare nemmeno così, ecco qui l'elenco dei nostri centri di assistenza:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Avrai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao Robbyyyyyy, ti do il benvenuto in Community!
Sono spiacente per quanto riscontrato.
Ti chiedo di verificare il funzionamento del sensore di vibrazione provando in un ambiente di test.
Digita sul tastierino numerico il codice *#0*# e seleziona la voce “Vibration”. Qualora il sensore funzionasse, il dispositivo inizerà a vibrare.
Qualora il dispositivo non dovesse vibrare, ti confermo che, con forte probabilità, si tratta di una anomalia a livello hardware e qundi legata a un probabile guasto del sensore.
Ad ogni modo, considerando che l'anomalia si è presentata in seguito all'installazione del nuovo aggiornamento, ti invito ad eseguire un Wipe Cache Partition per cancellare la cache dei sistema del tuo smartphone.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.
L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Fammi sapere!
Ciao,
