Spegnimento improvviso del dispositivo in modalità stand-by con riavvi frequenti

[DavideLoPresti]

Da diversi giorni il mio S20 FE 5G acquistato un anno e mezzo fa sta riscontrando delle anomalie, senza alcuna istruzione il dispositivo entrato in modalità stand-by dopo una trentina di secondi si spegne e non permette un'accessione regolare, dopo avere effettuato la procedura di riavvio forzato finalmente si riesce ad accedere al dispositivo ma appena rientra in stand-by riprende a spegnersi. Nei giorni seguenti il dispositivo ha iniziato autonomamente ad avviarsi per poi spegnersi diverse volte.

Vi chiedo aiuto riguardo questa situazione visto che è un telefono abbastanza nuovo che vorrei tenere ancora a lungo, ho provato diverse guide online, ripristini ma senza alcun risultato.

[Cornelia_L]

Ciao DavideLoPresti, benvenuto nella nostra Community

La mancata accensione a seguito di stand-by potrebbe dipendere da diversi fattori, dunque per individuarne la causa occorre procedere per gradi.

Per evitare di proporti dei test già eseguiti ti chiedo se puoi descriverci brevemente quali operazioni hai già effettuato; indichi di aver svolto dei ripristini, si tratta del ripristino ai valori di fabbrica? 

Il ripristino ai valori di fabbrica comporta la cancellazione di tutti i dati e la reinstallazione del sistema operativo ed è utilissimo per risolvere problemi di tipo software generati durante l'uso dello smartphone. Per una verifica affidabile, è consigliabile testare il funzionamento dello smartphone, subito dopo il ripristino, senza riportare subito i propri dati: questo perchè se l'errore è causato da uno o più contenuti (ad esempio applicazioni malfunzionanti), riportando i dati nel telefono l'errore si ripresenterà.

Se non hai avuto modo di svolgere questo test, ti chiedo di provare a verificare se il problema si manifesta avviando il telefono in modalità provvisoria: tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate. Tutte le applicazioni di terze parti (quindi quelle installate successivamente all'acquisto) sono temporaneamente disattivate. Se il problema non si presenta, significa dunque che è causato da una delle applicazioni di terze parti installate sullo smartphone.

Per attivare la modalità provvisoria procedi così:

• tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
• tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
• tocca “Modalità sicura”
• il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
• per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.

Facci sapere l'esito 🙂

Ciao!

[DavideLoPresti]

Ciao Cornelia_L, ho già effettuato tutte le operazioni per diverse volte ma il problema continua a ripetersi. Volevo comunicare anche che lo smartphone sottoposto a scuotimento emana un rumore che prima non faceva, non saprei se c'è collegamento con questo avvenimento oppure è un'altra problema ancora