em 18-03-2018 11:42 AM
Meu smart hub nao inicia, dando mensagem de que esta sendo atualizado, apos ter reinicializado o aplicativo. Alguem sabe qual a solução do problema ?
Solucionado! Ir para a Solução.
20-03-2018 04:53 PM - editado 22-03-2018 10:38 AM
Olá @Cicero1, sugerimos que tentes repor as definições do teu equipamento. Este tópico poderá ajudar-te no processo em questão :smileyhappy:.
Se este procedimento não solucionar a situação que descreves, poderás tentar uma actualização de software:
Menu> Assistência> Actualização de software> Actualizar agora.
em 08-06-2018 01:26 AM
MINHA TV ESTÁ DO MESMO JEITO, COMPREI ONTEM E ATÉ AGORA NÃO CONSIGO RESOLVER O PROBLEMA. A PESSOA COMPRA UMA TV DIZENDO SER “SMART TV” E NÃO CONSEGUE UTILIZAR O PRODUTO, NÃO INDICO A NINGUÉM ESTÁ MARCA.
11-06-2018 12:46 PM - editado 11-06-2018 12:47 PM
Olá novamente @Jardielly ,
Como referido anteriormente, quero ajudar-te a ultrapassar a presente situação :smileyhappy:.
Para isso sugiro dois procedimentos:
1 - Efectuar uma reposição das definições do Smart Hub (PIN: 0000).
Se a questão que reportas persistir passa para o passo dois.
2 - Efectuar uma reposição das definições do teu equipamento (PIN: 0000).
Espero ter ajudado. Fico a aguardar o teu feedback :smileyhappy:.
24-10-2018 01:56 PM - editado 24-10-2018 01:58 PM
Tenho uma tv UE40NU7125KXXC com menos de um mês, o smart hub está sempre a dar problemas, ***** com a imagem toda preta ou então ***** com a imagem travada ao sim de 5 segundos ligado, já fiz várias vezes o reset do hub e o reset total, resolve o problema temporarimamente por dois ou tres dias mas depois volta tudo ao mesmo, será que é avaria e devo pedir assistencia?
Obrigado
em 26-10-2018 09:57 AM
Olá @ImSudo,
Antes de mais sê bem-vindo à Comunidade Samsung !
A questão que indicas poderá estar relacionada com a velocidade de internet disponível no teu equipamento. Para que o Smart Hub funcione correctamente, a tua Samsung TV precisa de receber 20/25MB. Para averiguar esta situação, peço-te que entres em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente da Linha Azul, disponível em dias úteis das 9h às 20h, para que efectuem uma assistência remota à tua televisão. Clica aqui para saberes todos os seus contactos.
09-11-2018 01:41 PM - editado 09-11-2018 01:42 PM
E quando o smart nem entra? ***** só iniciando? O que devo fazer?
11-11-2018 11:52 AM - editado 11-11-2018 11:54 AM
Olá @Natalialb,
Em primeiro lugar, quero desejar-te as boas-vindas à Comunidade Samsung !
Relativamente à tua questão, tal como o @PedroA mencionou anteriomente, aconselho-te a tentar repor as definições do teu Smart Hub. Se a situação persistir, poderás repor as definições do teu equipamento.
Para qualquer questão adicional, cá continuarei ao teu dispor!
em 12-11-2018 07:17 PM
Já reinicie tanto o hub quanto a TV, mesmo conectado na internet, ele diz que não há sinal com a rede e aparece a mensagem ERROR_MODEL_BIND. O que fazer?
Aguardo! Nati
em 19-11-2018 11:26 AM
Olá novamente @Natalialb,
Para verificar a questão em maior detalhe, podes indicar-me o modelo da tua Samsung TV?