app do j6

[mariana8]

ola, o meu telemovel j6 eu instalo um jogo ou outra aplicaçao qualquer atraves do google play e quando me canso desse jogo desinstalo carrego nele meto desinstalar e ele desaparece como normal mas so ecra principal . na parte onde aparece todas as aplicaçoes do telemovel o jogo continua ai ou em cima de outra app e eu fico carregando nao aparece a opcao de desinstalar nem de desativar e qnd tento entrar da erro porque o jogo nao existe instalada,alguem me poderia ajudar pfv, obg

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @mariana8 , sê bem-vinda à Comunidade Samsung

Já tentaste ir somente às Definições do Smartphone e desinstalar por lá, em vez dos atalhos? Faz alguma diferença se assim o realizares? Verificaste se tens alguma atualização de software disponível?

Sugiro que tentes ainda o seguinte:

1º Vai a Definições > Aplicações > Definições > Armazenamento > Apagar Cache;

2º - Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

3º: Limpa a repartição da Cache. Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e Home, depois pressiona a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

[mariana8]

obg funcionou ,

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@Ricardo_S7  escreveu:

Olá @mariana8 , sê bem-vinda à Comunidade Samsung

Já tentaste ir somente às Definições do Smartphone e desinstalar por lá, em vez dos atalhos? Faz alguma diferença se assim o realizares? Verificaste se tens alguma atualização de software disponível?

Sugiro que tentes ainda o seguinte:

1º Vai a Definições > Aplicações > Definições > Armazenamento > Apagar Cache;

2º - Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

3º: Limpa a repartição da Cache. Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e Home, depois pressiona a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

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fui tentar instalar um jogo e dps desinstalar e deixou de aparecer 

[Ricardo_S7]

Olá @mariana8 

De nada, fico contente por ter ajudado e pela situação se encontrar ultrapassada! Obrigado por teres aceite como solução