Buenas tardes,
Tras la actualización a Android 9, en mi A7 el bluetooth falla constantemente y con cualquier dispositivo bluetooth: auriculares diversos, coche, pc, báscula, fitbit,...
Con los auriculares el problema es que en cualquier momento el sonido se empieza a entrecortar y o reinicio el bluetooth, o los auriculares, o el teléfono sin la garantía de que se soluciones (o sí).
Si entro a la pantalla de búsqueda de dispositivos y le doy a buscar, no aparece el indicativo de que esté buscando. Igual si conecto un dispositivo y le doy después entonces puede que aparezca (o no) el indicativo de búsqueda (el circulo girando) o se pone a buscar si ese indicativo, o no busca.
El tiempo de enlace a un dispositivo puede variar: se puede conectar al momento, o se conecta pero tarda un rato en indicar que es para llamadas y multimedia (y hasta entonces no hay sonido por los auriculares) o se conecta pero parcialmente (solo llamadas pero no multimedia)...
He pasado varias veces por servicio técnico y, a pesar de indicarles que TENGO DOS A7 EN CASA (el mío es negro y el otro es azul) y que en el otro NO OCURRE LO MISMO, lo único que han hecho es (y esto ya lo he hecho yo), reinstalar el software y chequear y MENTIRME INDICANDO QUE HAN CAMBIADO LA PLACA BASE.
Pues lo siento, pero SIGUE OCURRIENDO LO MISMO.
Y NO PUEDO estar PERDIENDO EL TIEMPO HACIENDO VARIAS VECES el proceso de COPIA DE SEGURIDAD Y REINSTALACION DE OTRO TELÉFONO para poder TRABAJAR y USAR MI MOVIL mientras está en reparación.
Y esa es otra, SE NOS LLENA MUCHO LA BOCA CON SAMSUNG MEMBERS Y ME HE TENIDO QUE BUSCAR YO LA VIDA PARA PODER TENER UN MOVIL DURANTE 4 DIAS YA QUE EN EL SAT DE BILBAO/EL CORTE INGLÉS (muy fancy, muy guay) NO DISPONIAN DE MOVILES DE SUSTITUCION (IN-CRE-I-BLE).
Déjense de CHORRADAS de encuestas de Samsung Labs de a ver cómo mejorar la calidad del servicio técnico y MEJORÉNLO DE VERDAD.
Tengo 51 años y llevo desde los 18 trabajando en IT y estoy un poco harto de que el personal contratado en los servicios técnicos no tengan claro con que tipo de cliente están hablando en cada momento. Intento comprobar y recomprobar y llevar toda la información preparada para hacer el proceso de asistencia técnica lo más rápido y fácil posible.
En la familia somos 4, y desde hace unos 10 años solo compro Samsumg en móviles: Omnia, S2, ACE, S3 mini, Galaxy Express 2, Grand Prime, S4, J7, y ahora A7... generalmente de 2 en 2 o 4 a la vez para toda la familia. Y eso sin contar otros aparatos como televisiones, DVDs, BluRays, discos duros SSD, etc...
Creo que merezco un poco más de RESPETO y ATENCION con este problema y una solución YA!
Un saludo, Javier,
