Area personale bloccata

[salvatoreadi]

Dopo alcuni tentativi cercando di aprire l'app in questione da Galaxy app questo è il risultato, aiuto!!!

[danitudi971]

Ciao,

Area Personale si blocca se vengono effettuate manomissioni software, hai effettuato delle manomissioni per caso?

A presto.

[salvatoreadi]

no, nessuna manomissione.

[danitudi971]

Accedendo a Samsung Pass, Samsung Health e Samsung Pay ti vengono mostrati blocchi?

A presto.

[salvatoreadi]

Samsung pass: funziona regolarmente

Samsumg healt: sembra di si (ma non la uso regolarmente)

Samsung pay: non credo di avere questa app.

Ciao 

[danitudi971]

Molto strano, allora.

Provando a disinstallare e reinstallare l'applicazione, cambia qualcosa?

Se hai fatto i back up su Cloud, attraverso le impostazioni di Area Personale, non perdi nulla.

A presto.

[salvatoreadi]

I back up l'ho fatto anche in precedenza sia con smart switc su pc, che su Samsung Cloud: quest'ultimo mi sembra che non consenta il  ma non so se comprende anche le immagini.

... se disinstallo perdo le foto che ci sono all'interno.

Ciao

[danitudi971]

Quello di SmartSwitch non fa back up su Area Personale, devi farlo da Samsung Cloud, ma dalle impostazioni dell'Area Personale, non quelle all'esterno...

Le fotografie vengono sottoposte a back up (JPG, JPEG, BMP, GIF, PNG e altri).

A presto.

[salvatoreadi]

Caro buonasera, non ho mai fatto il back up sul cloud dall'area personale, come vedi dalla foto postata nel 1mo messaggio, ci sono due opzioni: o la disinstallo perdendo le foto o chiudo l'app...

In entrambi i casi ho perso le foto.

Spero che ci sia un modo per ripristinarla senza perdere le foto.

Ciao 

[danitudi971]

A questo punto ti consiglierei di metterti in Contatto con Samsung direttamente su Samsung Members, facendo tap su +, Segnala Errore, Applicazione e allegando la schermata di errore che hai postato qui spiegherei la situazione, forse loro hanno modo di dirti di più.

A presto.