Questo é l'errore
Ciao And709,
in quale fase della creazione dell'Area Personale si verifica il problema? Ti viene richiesto dopo l'inserimento del PIN/password oppure subito dopo aver avviato la procedura?
Proviamo a verificare, per prima cosa, che non vi siano problemi sul processo "Area Personale" effettuando un ripristino dell'applicazione:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Area Personale
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Dopo la cancellazione dei dati, il processo verrà riportato ai valori iniziali: questa procedura è molto utile in caso di conflitti software che interessano il processo stesso.
Fammi sapere se l'anomalia persiste.
Ciao!
Ciao And709,
giusto al fine di evitare malintesi, l'anomalia compare in fase di creazione dell'Area Personale, quindi l'app ancora non è stata creata, oppure in fase di accesso?
Se l'errore si riscontra in fase di creazione di Area Personale, ti suggerisco di riprovare l'operazione dopo aver riavviato il telefono con una procedura forzata: questa operazione, seppur banale, spesso è utile per risolvere alcuni piccoli impedimenti del sistema operativo. Dovrai solo tenere premuti contemporaneamente i tasti accensione + volume GIU per circa 10 secondi.
Se il fenomeno persiste, prova a ripristinare il processo "Impostazioni", seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Premi sulla freccetta per scegliere "Mostra applicazioni di sistema"
- cerca il processo Impostazioni (l'icona raffigurante un ingranaggio)
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato e tutti i settaggi verranno mantenuti.
Fammi sapere!
Ciao
Ciao @And709,
dal momento che nessuna delle operazioni proposte ha sortito effetto, potrebbe essere utile provare un'operazione più profonda, ovvero il ripristino ai dati di fabbrica.
Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sul tuo A15, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Facci sapere, ciao!
