Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

[Jannis282]

Hallo, ich habe gerade das neuste Update (Ende Dezember) für mein A70 heruntergeladen, und auf Grund der Optimierung des Fingerabdruck Sensors habe ich meine Fingerabdrücke versucht neu einzuspeichern. Aber jedes mal, wenn ich das versuche wird mir gesagt, dass das Einspeichern nicht möglich ist. Nach dieser Mitteilung wird der Prozess abgebrochen. Jetzt kann ich nicht mehr auf die Fingerabdrücke zurückgreifen. Könnt ihr mir helfen?

[Apropo]

Ich werde garantiert nicht ein neues Smartphone einschicken. Bringt ja sowieso nichts, da der Fehler durch das Update ausgelöst wurde. 

Da bringe ichs eher zurück. Hab es ja noch nicht lange. 

[TJM]

Mein A50 ist leider schon 4 Monate alt. Meine Option ist nurnoch verkaufen 😕

[Blacky1908]

Seit dem Update vom 25.12.2019 funktioniert der sensor für Finger Abdruck nicht mehr. Wie kann Samsung so einen Mist rausbringen obwohl Samsung das Problem schon bei dem A50 hatte

Fingerabdruck soll erneuert werden bricht aber bei 41%ab 

[JudithH]

Hallo zusammen, 

also das Problem auf dem Galaxy A50 ist laut meinen Kollegen vom Support längst behoben. 

Dass es ein allgemeines Problem dahingehend auch mit anderen Modellen gibt, ist ihnen bisher nicht bekannt. 

Habt ihr denn alle nach dem Update schon mal folgende Schritte probiert:

• Fingerabdrücke neu einrichten
• testet den Fingerabdrucksensor in der Samsung Members App 
• Einstellungen zurücksetzen unter "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen" 
• Werksreset 

Viele Grüße

[JudithH]

Hallo @Blacky1908, 

ich habe deinen Thread hierher verschoben, da es in diesem bereits um dein Thema geht. Bitte nutze immer erst mal die Suchfunktion der Community, bevor du einen neuen Thread erstellst. Sonst wird unsere Community schnell unübersichtlich und damit wäre keinem geholfen. 

Grüße

[hoheidt]

Hat sich schon etwas neues ergeben? Bei dem nagelneuen A70 meiner Frau ist das Problem jetzt (vorgestern) auch aufgetaucht. Da es neu war, war es auch auf Werkseinstellungen. Da dürfte auch ein weiteres Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wenig Sinn machen oder?

[ErdbeerSchrippe]

@hoheidt 

Man könnte Einstellungen mal zurücksetzen. 

In deinen Fall wäre wohl ein Austausch empfehlenswerter.

Man könnte nochmals alles komplett neu installieren usw.

Nur wäre da die Frage,

Ist es danach besser?

🍓 @ErdbeerSchrippe 🍓

[JunoK]

Hallo @hoheidt,

befindet sich auf dem Galaxy A70 deiner Frau ein Displayschutz?

[hoheidt]

Nein, da ist kein Displayschutz (keine Folie oder Panzerglas oder so) drauf.

Ich habe folgendes ohne Erfolg probiert:

• Fingerabdrücke neu einrichten
• testet den Fingerabdrucksensor in der Samsung Members App
• Einstellungen zurücksetzen unter "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen"

Einmal hat gestern die Registrierung eines Daumenabdrucks mit sehr viel Geduld geklappt, aber danach wurde er nicht akzeptiert.

Ein Werksreset steht noch aus. Das will zeitlich abgestimmt sein, da das Handy gebraucht wird. Soll heute passieren.

Gestern hat sich der Bildschirm zwei mal nach der (mehrmaligen) Eingabe des Entsperrcodes nur ausgeschaltet und bieb gesprett. Da half jeweils ein Neustart. Aber normal ist das auch nicht. 

[ErdbeerSchrippe]

@hoheidt 

Hatten wir schon Fernwartung hier empfohlen?

https://www.samsung.com/de/support/remoteservice/