Ciao Kuros81,
in alternativa al backup con Smart Switch è possibile utilizzare altri supporti.
Per la rubrica, è consigliabile spostarla dalla memoria del telefono alla Gmail. La procedura è molto semplice e consiste nell'accedere alla rubrica, poi alla voce gestisci contatti e poi sposta contatti.
Considera, infatti, che i contatti salvati su Gmail non venngono persi: riconfigurando l'account e riattivando la sincornizzazione, vengono riportati sul telefono. Inoltre, quando il telefono è in assistenza, in questo modo i contatti rimangono visibili sulla webmail consultabile dal PC.
Per quanto concerne le foto ed i documenti, puoi attivare la sincronizzazione con un Cloud, oppure puoi sfruttare una microSD.
Spero di esserti stata utile! 
Ciao,
Ciao achi1976, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Sono spiacente per l'accaduto.
Ti suggerisco di recarti presso un centro di assistenza Samsung per richiedere una perizia strumentale sul tuo dispositivo.
Un tecnico sarà a tua completa disposizione per valutare l'entità del danno e la più opportuna modalità di intervento.
Non potendo visionare il dispositivo, infatti, non abbiamo modo di risalire alla natura del fenomeno e fornirti le informazioni richieste.
Puoi individuare il centro di assistenza più vicino a te cliccando QUI o, in alternativa, puoi indicarci il cap della tua città e sarà nostra cura fornirti l'indirizzo.
Tienici aggiornati!
Ciao,
Ciao Loradana, benvenuta in Community!
Sono spiacente per la situazione riscontrata!
Puoi indicarmi quale modello di smartphone possiedi? I dispositivi con certificazione IP per la resistenza all'acqua, sono dotati di appositi sensori di rilevamento dell'umidità, necessari al fine di evitare danni al dispositivo se messo in carica quando è ancora umido. Se compare un avviso di "rilevata umidità", dunque, la prima cosa da fare è accertarsi che non vi siano effettivamente tracce di acqua o di umidità nella porta USB/USB-C.
Asciuga il dispositivo con un panno asciutto o scuotilo delicatamente con la porta rivolta verso il basso, così da fare uscire l’eventuale umidità in eccesso. Puoi anche posizionare il telefono su un panno in una zona ben ventilata e attendere circa 24 ore.
Se l'avviso compare anche quando il dispositivo non è entrato in contatto con acqua o umidità, come sembra essere nel tuo caso, prova a fare questa operazione:
Si tratta di una procedura che ripristina il processo che gestisce la porta USB-C, ed è molto utile nel caso in cui l'avviso di umidità sia dovuto ad un errore software.
Nel caso in cui non risolvessi, potrebbe essere utile fare un controllo sul funzionamento della porta USB-C. Mi potresti riassumere, brevemente, le prove svolte con il Servizio Clienti, così da capire se è già stata fatta una diagnosi? Altrimenti, comunicami in privato l'indirizzo email che hai fornito in fase di richiesta di assistenza, in modo da recuperare le pratiche sui nostri sistemi.
Per mandarmi un messaggio privato clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "messaggi", poi nel campo destinatario inserisci il mio nome (Cornelia_L). Se ci stai scrivendo attraverso l'applicazione Samsung Members per dispositivi mobili, clicca sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e scegli "messaggio diretto".
Attendo un tuo riscontro!
Ciao
Ciao Loradana,
ti ringrazio per aver aggiornato il thread con queste informazioni.
Non appena riceverai supporto dal nostro centro, ti chiedo di contattarci indicandoci l'esito dei test svolti dai nostri specialisti.
Attendiamo un tuo cortese aggiornamento.
A presto,
