Ciao Angpav, ti do il benvenuto in Community! 
Grazie per il tuo acquisto! 😊
A causa di limiti strutturali dei nostri sistemi non ho modo di poter visionare l'immagine che hai caricato. Potresti cortesemente allegarla direttamente qui in Community, in risposta a questo messaggio?
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
In linea generale posso dirti che se Smart Switch restituisce un avviso di questo tipo, i motivi sono due: la categoria non contiene alcun dato, quindi non viene sottoposta a backup, oppure c'è un elemento corrotto o malfunzionante che causa difficoltà nell'esecuzione del salvataggio.
La cosa migliore è riprovare a svolgere il backup della sola categoria che non è stata completata e vedere se va a buon fine; in caso di errore, dovremmo analizzare accuratamente gli elementi al fine di capire qual è la condizione che lo causa.
Fammi sapere!
Ciao
Grazie per il benvenuto! provo a inserire l'immagine.
Per Applicazioni non sono stati backuppati: Calendario, Promemoria, Emoji AR, Samsung pass, WIFI protetto
Per Impostazioni: Bluethoot e servizio personalizzazione
Per Video non specifica niente
Per Documenti e file: File e Cartella Download
Ho provato a sottoporre a backup solo i quattro elementi prima falliti, ma di nuovo il backup è andato a buon fine solo per i loro elementi che erano stati backuppati con successo in precedenza, mentre quelli non backuppati le altre volte han continuato a non essere oggetto di backup.
In altre parole, pare che i seguenti elementi non ci sia verso di riuscire a backupparli:
Per Applicazioni: Calendario, Promemoria, Emoji AR, Samsung pass, WIFI protetto
Per Impostazioni: Bluethoot e servizio personalizzazione
Per Video non specifica niente
Per Documenti e file: File e Cartella Download
Ciao Angpav,
utilizzi un cavo originale o uno di terze parti? Che PC usi? Quale sistema operativo è installato al suo interno? Il telefono è legato ad un MDM aziendale o è in uso privato? Quale smartphone possiedi?
Ti faccio queste domande in quanto mi occorre raccogliere quante più informazioni possibile per poterti fornire supporto in merito alla tua segnalazione.
A presto,
Ho provato con altri due o tre cavi, e cambiando la porta USB (che comunque è sempre collegata direttamente sulla scheda madre, ovvero senza l'interposizione di un HUB), ma il risultato non cambia: stessa situazione dell'immagine che ho postato nei giorni scorsi, ovvero che non è avvenuto il backup per i seguenti elementi:
Per Applicazioni non sono stati backuppati: Calendario, Promemoria, Emoji AR, Samsung pass, WIFI protetto
Per Impostazioni: Bluethoot e servizio personalizzazione
Per Video non specifica niente
Per Documenti e file: File e Cartella Download
Inoltre vorrei specificare che col mio cellulare precedente (Galaxi SIII Mini e Kies) ho effettuato molti backup sempre andati a buon fine.
Ciao @Angpav,
mi spiace per la situazione e comprendo il tuo disappunto, ci mancherebbe.
Hai anche provato a installare nuovamente il programma sul PC e sullo smartphone?
Considerando l'esito delle varie prove svolte, inoltre, sarebbe utile provare a effettuare la medesima procedura utilizzando un PC differente.
In aggiunta, se non dovessi risolvere, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore.
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Ti verrà data la possibilità, mediante una stringa dedicata, di fornire tutti i dettagli in merito all’errore che stai riscontrando. Ti consiglio di indicare anche le prove già effettuate così da poter sveltire le verifiche.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Continua la saga dei backup incompleti. Ecco lo screenshot di quello fatto oggi:
