Ciao Pier1957, benvenuto nella Community di Samsung 🤝!
Tale situazione è effettivamente insolita.
Ciò capita sia sotto rete wi-fi che mentre usi la connessione dati? Selezionando un altro video, come suggerisce la schermata d'errore, l'invio riesce?
Prova ad eseguire la pulizia cache di WhatsApp e verifica se, a seguito di tale processo, tale irregolarità persiste.
- Impostazioni
- Applicazioni
- Memoria di archiviazione
- Svuota cache
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che nessun dato, ne chat, verrà rimosso eseguendo tale procedura.
Tieni conto che, quanto indichi potrebbe essere un'irregolarità derivante dall'applicativo stesso e, in quel caso, sarebbe opportuno contattare lo sviluppatore dell'applicazione.
Per capire se ciò è effettivamente causato da WhatsApp o meno prova, mediante l'app E-mail, ad inoltrare un video a scelta. Se l'invio avverrà senza difficoltà, come indicato in precedenza, il tutto sarà riconducibile ad un disservizio dell'applicazione e dovrai contattare il supporto del produttore per segnalare l'accaduto e trovare delle soluzioni in merito.
Ecco il link che mostra i contatti del servizio clienti WhatsApp: https://www.whatsapp.com/contact?lang=it_IT
Attendo un tuo cortese aggiornamento. A presto!
Ciao @CatsInTheCradle,
ti ringrazio per i dettagli. Hai avuto modo di contattare il supporto preposto?
L'assistenza WhatsApp, ti ha riferito questo dettaglio?
Mi tieni informata?
Resto a completa disposizione,
Buona giornata!
