Galaxy Watch Active reagiert nach Schwimmen nicht

[Ronya]

Hallo,

ich war heute das erste Mal mit meiner Galaxy Watch Active schwimmen. Habe dazu auch das Schwimmtraining angemacht. Zu Hause angekommen, muss ich feststellen, dass die Uhr nicht mehr reagiert. In der Wearable App sehe ich dasssie noch verbunden ist und 26% Akku hat, aber das Display reagiert nicht. Egal wie lange ich die Knöpfe drücke es bleibt schwarz.

[JudithH]

Hallo @JeyYuzuro, 

du hattest ja auch einen eigenen Thread aufgemacht. Dort habe ich dir bereits geantwortet: Wasserschaden Galaxy Watch 46mm

Viele Grüße

[Maddin987]

Hallo,  bin selber Besitzer einer Active 2. Bei mir ist der Wasserschaden nach nur 8 Monaten aufgetreten obwohl ich sie weder beim Händewaschen, Duschen oder Schwimmen getragen habe. Ich habe sie beim Sport (3x die Woche) getragen. Allerdings wurde mir nicht mitgeteilt das man dabei nicht schwitzen darf. Der Wasserschaden ist nur durch Schweiß aufgetreten.  

[JudithH]

Hallo @Maddin987, 

du hast ja bereits in deinem eigenen Thread das Feedback gegeben, dass dein Fall positiv ausgegangen ist: Wasserschaden durch Schweiß

Viele Grüße

[Maddin987]

Ja, aber an dem Problem sollte Samsung wirklich arbeiten. 

[JulS91]

Hallo,
Ich war vergangene Woche mit den Hunden unterwegs, wodurch die Uhr mit Wasser in Berührung gekommen ist.
Kurz darauf ist Sie aus und dann nichtmehr angegangen.
Habe die Uhr dann beim Customer Service in Schwalbach abgeben und heute die Antwort erhalten, dass man da über die Garantie nichts machen könne, da wohl eine Membran beschädigt sei, welche das Wasser draussen hält.
Dann sagte man mir noch, dass ich mich höchstens direkt mit Samsung in Verbindung setzen kann um da nochmal alles zu schildern.

@AgentStrutz @JudithH an wen bzw wohin kann ich mich da genau wenden?


Vielen Dank

[AlwinS]

Hallo @JulS91,

Melde dich diesbezüglich doch einmal an unsere Kollegen, die das Formular "Lob & Kritik" betreuen.

Liebe Grüße