Galaxy Watch 5 pro wathsapp

[xmaxtclub]

Buonasera, ho il w5 pro e da una settimana non mi funziona più l'app wathsapp, quando la avvio dall'orologio, ogni volta mi viene fuori un codice di 8 caratteri per ricollegarla al telefono, la ricollego, anche se collegato alla wifi l'orologio non so perché mi dice di collegarlo alla wifi, attendo qualche secondo, wathsapp si avvia (sempre sull'orologio) vedo le conversazioni e poi mi scrive che si scollega, e continua così all'infinito. Cosa cavolo gli ha preso non lo so. Qualcuno con lo stesso problema? Aggiungo che pochi giorni fa mi è arrivato un aggiornamento del sw dell'orologio

 

[Michele_P]

Ciao xmaxtclub,

l'App è installata da telefono o in via diretta sull'orologio?

Banalmente, hai provato a disinstallarla e reinstallarla?

Vorrei raccomandarti anche un hard reset dell'orologio, per stabilizzare eventuali conflitti in corso:

- Premi entrambi i pulsanti sull'orologio fino a quando vedrai la scritta del logo Samsung; non appena questa appare, rilascia i tasti
- Successivamente premi in rapida sequenza il tasto accensione per accedere al menù di reset
- Dal menù di reset, seleziona "recovery" premendo ripetutamente il tasto di accensione per spostarsi tra le varie voci
- Una volta selezionata la voce "recovery", attivalo tenendo premuto a lungo il tasto di accensione e attendi il riavvio per la seconda fase
- Verrà mostrata ora una seconda lista di opzioni: quella di riferimento è "wipe data / factory reset", ma per spostarsi tra le voci dovrai ora usare il tasto inferiore
- Per confermare il menù, un tap leggero sul pulsante accensione: verrà richiesto se confermare o annullare l'operazione
- Spostandoci tra le due scelte con lo stesso tasto inferiore, diamo quindi conferma definitiva con un nuovo tap leggero sul pulsante di accensione
- La schermata tornerà automaticamente indietro al menù di reboot con la voce già selezionata per il riavvio definitivo: confermare con un altro tap leggero sul pulsante accensione
- Attendi il riavvio completo del Watch. Potrebbero volerci alcuni minuti.

Mi fai sapere come va? Resto a disposizione.Buona giornata!

[xmaxtclub]

la ringrazio per la risposta, ho disinstallato l'app dall'orologio, poi l'ho reinstallata, per altre due volte ha fatto la stessa cosa poi alla terza reinstallazione si è stabilizzata cancellando tutti i dispositivi dove avevo accesso a wathsapp.  sinceramente mi sono un pò rotto di resettare l'orologio, ne ho avuti tanti , anche altri samsung, mai avuto tanti problemi come con questo bidone, anzi il precedente sempre samsung non l'ho mai resettato in oltre due anni. ogni tanto questo ha un problema.  se devo passare il tempo a resettare l'orologio tanto vale spenderci 30 euro e quando non va più lo butto. dubito molto ne prenderò un altro

[Riccardo_F]

Ciao @xmaxtclub,

sono spiacente per la situazione. Di per sé il comportamento è assolutamente anomalo, potrebbe dipendere proprio dalla versione dell'App installata.

Dal momento che anche il ripristino non è stato risolutivo, posso proporti l'invio di una segnalazione d'errore dallo smartwatch, innanzitutto.

Per inviarne una per il tuo Watch5 Pro è necessario procedere dallo smartphone. Occorre seguire questi passaggi:

• Non appena viene riprodotto l’errore, aprire l'app Galaxy Wearable sullo smartphone associato
• Cliccare sulle 3 linee in alto a sinistra
• Cliccare su Contattateci
• Seguire le istruzioni per l'invio di una segnalazione di errore, descrivendo la situazione ed avendo cura di allegare i dati di registro del sistema

Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.

Sarebbe importante segnalare la situazione anche al supporto dedicato di Whatsapp, in modo da non lasciare niente di intentato e poter effettuare i dovuti approfondimenti.

Ciao!