SAMSUNG SMART TV Problème après reset

[ben13600]

Bonjour a vous tous j’ai un soucie avec ma télé Samsung model UE55KS7500U et je me retourne vers vous en esperant avoir votre aide après avoir fait une factory Reset (info,menu,mute,power) suite a un débit internet très bas sur ma télé connecter en fibre optic en espérant remédier a ça ,maintenant j’ai plus rien impossible de télécharger les conditions GPC(connexion internet instable vérifier vos paramètres internet,(2014506-1) ni pouvoir rechercher de chaînes,

J’ai effectuer une Reset électrique aussi réinitialiser le tout avec la télécommande

j’ai effectuer une tentative de mise a jour par USB comme j’ai la dernière version donc impossible de la faire,

je me suis connecter a ma box tout est normal je vois bien le Mac de ma télé en location de 100 Mg,

voila si quelqu'un peu m’aider a résoudre le problème et merci d’avance,

ma télé et sous garanti,

[AdilE]

est ce que tu peux accéder au Menu + assistance + contacter samsung et partager avec nous la photos de la 1er page.

[ben13600]

Bonjour, merci pour votre réponse aujourd'hui j'ai contacter le magasin ou je les acheter et ils l'ont pris en charge.en tout cas merci encore.

[bonto33]

Bonjour,

Ayant le meme soucis que vous par contre ma tv n'etant plus sous garantie, Pourriez vous m'indiquer l'origine de la panne, ainsi que le réparation apportée?

Merci par avance

Cordialement

[ben13600]

Bonjour bonto33, comme ma télé était sous garantie j'ai été remboursé intégralement ,tout simplement c'est réinitialiser le logiciel par un professionnel d'après le technicien du magasin.
Cordialement.

[ben13600]

l'origine de la panne quand j'ai voulu faire une reset cette dernière c'est mal passé peut-être un beug.

[bonto33]

Merci pour votre retour, du coup je suis obligé de passer par un technicien.

[ben13600]

oui si non une mise à jour ferai l'affaire si non option a risque réinitialiser la télé au niveau du menu caché voir des explique tout ça sans trop bidouiller.
Cordialement.