Perte de code pin

[Alohareva]

Bonsoir

j ai besoin de votre aide .. à force de changer le code pin de la télé pour éviter que les enfants ne regardent n’importe quoi j en ai fini par l’oublier ..

donc plus moyen d accéder à Netflix, dis eu plus et cie..

je souhaitais réinitialiser la télé pour effacer ce pin mais même pour cela il faut ce fameux  code ...

je suis dans l’impasse ...

merci de vos conseils

[B_Med · Accepted solution]

Bonjour  @Alohareva   , 

tant que je ne sais pas le model de votre téléviseur  mais voila les combinaisons  :

 

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Alohareva  !

@B_Med Merci beaucoup pour votre réponse 😊.

@Alohareva  Avez-vous essayé les manipulations que @B_Med vous a proposées ? Quel a été le résultat ?

Si sa réponse vous a aidé, n'hésitez pas à la complimenter et à l'accepter comme solution 😉.

Je vous prie aussi de nous communiquer le code modèle de votre téléviseur, au cas où vous avez besoin d'aide encore 👉

Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.

Je reste dans le coin.

Belle journée 🌞

[Alohareva]

Bonsoir

désolé de ma réponse tardive mais la journée je ne suis pas à la maison je travaille..

Je vous envoie l’étiquette qui se trouve au dos de la télé ! En attendant je vais regarder ce que vous m’avez communiqué comme solution En attendant je vais regarder ce que vous m’avez communiqué comme solution!! 
Merci beaucoup en tout cas merci beaucoup en tout cas!

juliette 

 

[Alohareva]

J’ai essayé la combinaison en rapport avec le Q cela ne fonctionne pas je précise j’ai une télécommande simplifiée

[Alohareva]

 Bonsoir

Voici le modèle de notre téléviseur la manœuvre communiquée n’a pas fonctionné

[AngeloI]

Bonjour @Alohareva  !

Merci pour votre réponse 😊.

J’ai contacté notre service dédié et je reviendrai vers vous dès que j’aurai une réponse. 

Bonne journée 🌞

[B_Med]

Bonjour @AngeloI  , @Alohareva   , 

Au niveau du tableau que je vous ai envoyer il y a la manipulation a faire  via télécommande simplifié .

Dans tous les cas si la télé est connecté via un internet vous pouvez contacter le SAV 0148630000 pour réinitialiser  le code PIN de la télé .

Merci .  

[Alohareva]

merci bcp j ai contacté Samsung via messenger , La community manager m’a donné une manœuvre à effectuer je vais essayer ce soir . 

[Alohareva]