TV 55 Q8C plus d'image

[Silentdie]

Bonjour, depuis quelques temps, ma télé Samsung 55 Q8C de 2017 coupe subitement l'image mais semble toujours fonctionner car j'étends toujours le bruit du menu qui se lance lorsque j'appuie sur la touche menu. Je dois donc là rebooter en appuyant longtemps sur le bouton power.

Je ne suis pas en source externe donc aucun câble HDMI, je regarde par exemple Netflix, Disney+ ou sur plex intégrées a la TV, c'est donc quelques soit le programme.

C'est très aléatoire. J'ai bien sûr tenter de réinitialiser mais rien a faire. 

Peut être  est ce un problème connu et je peux peut être réparer moi même ?

Merci

[Black_Wolf]

Bonjour,
Il faut essayer de voir avec un réparateur agréé Samsung. Il risque de vous lâcher à force.

[Ilary_K · Accepted solution]

Bonjour @Silentdie ,

J'espère que vous allez bien.

Je suis navrée pour la situation rencontrée 😞.

Pour tenter de résoudre les différents dysfonctionnements du téléviseur, je vous invite à effectuer un reset électrique en débranchant votre téléviseur pendant deux (2) minutes ainsi que tous les périphériques qui y sont connectés, puis rebranchez-les.

Ensuite, procédez à un flash reset du téléviseur en allumant celui-ci et en maintenant le bouton "marche/arrêt" du téléviseur pendant 5 secondes, relâchez puis maintenez le bouton "marche/arrêt" de la télécommande durant 5 secondes.

Au cas où le dysfonctionnement persiste, je vous invite à contacter un centre de réparation, car cela nécessitera une intervention.

Vous pourrez retrouver un centre de réparation agréé Samsung via le lien suivant :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Merci @Black_Wolf pour votre intervention 🙏.

Je reste disponible,

Agréable journée ✨.