Bonjour.
Je suis surpris, mécontent et frustré de mon achat d'un TV Samsung du modèle QE59Q60TAU chez boulanger.
Un écran noir est apparu au bout de 3 ans (comme par hasard 1an après les 2 ans de garantie obligatoire!!!) d'utilisation non intensive. la TV s'allume et s'éteint en boucle. En appelant le support de Samsung et un réparateur agréé Samsung, j'ai eu une confirmation que le problème est connu de Samsung.
Une réparation nécessite le remplacement de la matrice ou de la dalle de la TV qui serait facturée à 40% du prix d'achat! De plus, comment pourrai-je être certain que la panne ne se produirait pas !!!
J'ai essayé de rappeler le support de Samsung depuis, mais silence radio....
Mes questions:
- Comment Samsung peut-il mettre en vente un tel produit sachant qu'il y aurait ce type de panne !!!?
- Pourquoi ne sommes-nous pas prévenus d'un tel problème chez Boulanger!!!?
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Donc produits de Samsung à bannir !!!
Cordialement
Thierry Hua
