Bonjour @Philou55 et bienvenue sur la Communauté Samsung France.
Je suis navré d'apprendre la situation que vous rencontrez par rapport au dysfonctionnement de votre téléviseur.
En effet, pour la réparation des produits hors garantie, le service client a la possibilité de proposer des centres de réparation agréés Samsung pour une réparation à la charge du consommateur.
Cependant, il ne s'agit pas officiellement de centres Samsung, mais de centres partenaires qui disposent de l'agrément pour effectuer des réparations sur les produits de la marque Samsung.
Ceci dit, la politique de réparation à domicile réservée aux téléviseurs à partir de 65 pouces est sans doute une décision du centre que vous avez contacté et non de Samsung.
Par ailleurs, je tiens à vous rassurer que Samsung, en sa qualité de constructeur, ne pratique en aucun cas de l'obsolescence programmée sur ses produits. Cependant, comme tout appareil électronique, des pannes externes au produit peuvent tout de même survenir sans remettre en cause la qualité de conception des produits.
Je comprends que cette situation ne soit pas très agréable. J'espère tout de même pouvoir compter sur votre compréhension et je reste disponible.
Excellente journée.
