TV UE32M5575AU salta continuamente la notificación de que el cable de red no está conectado

[Carol2018]

Tengo esta televisión hace poco más de 1 mes, y me da problemas con la notificación de que la televisión no está conectada por cable de red. Yo la he configurado para que se conecte por wifi, pero aún así no para de saltarme dicha notificación y no puedo moverme de forma "normal" con el mando por las opciones que tiene porque contínuamente me salta la notificación y tengo que darle a "ok" y si quiero o no conectarlo por cable. Intento darle para quitarlo y se vuelve loco y aparece y desaparece de forma intermitente pero muy seguido. Así no forma de ver la televisión... También he probado a ir a las notificaciones y borrarlo, pero al instante vuelve aparecer la dichosa notificación...

¿Alguien me podría decir como puedo quitar esa notificación y qué no aparezca más por favor?

Muchas gracias.

[acarpio]

LanderC,
mi televisor me comunica que tengo la última actualización instalada y que no hay ninguna otra.

Así k desconozco esa versión que comentas, mi televisor no la ve.

[LanderC]

@acarpio, prueba a actualizar desde un USB. En este enlace puedes ver cómo hacerlo y descargar la versión.

Saludos,

[Ciego]

Me sucede algo igual pero la notificación que salta es la de la conexión de dispositivos smart. Aún cuando no hay ningún dispositivo pidiendo el permiso para conectarse con la TV está notificación aparece cada 2 minutos. Ya probé con apagar las notificaciones en el menú pero aún así aparecen

[Inclei]

Acabo de comprar un televisor QE75Q75TATXXC y cada vez que lo enciendo salta el aviso de que el cable LAN está desconectado y si lo quiero configurar, cuando estoy conectado por wifi. Es muy molesto, cómo puedo desconectar el aviso? 

[LanderC]

Hola, @Inclei:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Está conectado solo por wifi? ¿Has probado a restablecer los valores de fábrica?

[Inclei]

Gracias por responder. La etiqueta blanca no la puedo ver pues tengo el televisor colgado a la pared; la versión de software es T-NKMDEUC-1304.0, B6052200/A70C02, BT - S De todas formas probé a reestablecer valores de fábrica y ahora ya no sale, gracias por la ayuda! 

[Inclei]

...pues no, parecía que lo había dejado de hacer pero sigue pasando. Por cierto me conecto solo por wifi. 

[LanderC]

Gracias, @Inclei. Existe una nueva versión, la 1403. ¿Has probado a actualizar? Si no aparece mediante el menú, intenta con un USB.

[Inclei]

Actualizado a versión 1403 y sigue pasando, incluso más que antes, ahora salta varias veces aunque le diga que no quiero configurar la red de cable. Es tremendamente molesto. El S/N es 0FH63HAN600113

[LanderC]

Muchas gracias, @Inclei. Restablece los valores de fábrica.

Si persiste, te recomendamos que uses nuestro servicio deSoporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,