TV no responde al mando

[Tartanados]

Desde hace unas semanas la Tv (UE40H6500SL) no responde al mando (comprobado el mando en otra tv Samsung y funciona perfectamente) y solo funciona con el mando smart en el cual tampoco responde a la tacla de apagado. He probado con el mando de la otra TV samsung y tampoco funciona, por lo que creo que es un problema de la propia TV. Alguién me puede decir que hacer para que vuelva funcionar o si la tengo que llevar al servicio técnico, lo cual no es mi deseo porque si tengo que pagar, directamente la arrincono y me compro una Tv nueva, por supuesto de otra marca (LG)

[Tudor-P]

Hola, @Tartanados:

Gracias por publicar tu caso por aquí.

Por lo que nos comentas y las pruebas realizadas, es necesario que un técnico revise el televisor.

Accede, por favor, al Soporte Chat para que te faciliten los datos del Servicio Técnico más cercano.

Muchas gracias.

[Sam55mu8005]

Hola. 

Anoche justamente me pasó lo mismo con mi nueva ue55mu8005. 

Al encenderla no me permite hacer nada y solo se ve un canal. 

Del mando Solo funciona el botón de apagado y el botón de apagado de la Televisión no responde tampoco. 

Si pudiera acceder a los menús al menos podría restaurar la configuración de fabrica. 

Tras consultarlo con el chat me comentan que posiblemente sea un problema de firmware y que tengo que esperar que se actualice la televisión sola. Teniendo en cuenta que no responde a nada y que la aplicación de Android Smart View tampoco funciona... 

¿No debería revisarla algún técnico también? 

[yoyito]

Hola, yo tengo el mismo problema, ya llevo tres dias sin tele, y la unica respuesta es que estan trabajando el ello.......

me parece nefasto.

[Tartanados]

Lo he conseguido hacer funcionar de la siguiente forma: Para encender la Tv tengo que pulsar un botón de un canal en el mando, lo que hago es mantener un rato pulsado ese botón y la Tv responde al mando, previamente verifique con la cámara del móvil que el problema no estaba en el mando pulsando cualquier botón y observando la luz del led a través de la cámara

[Sam55mu8005]

Cual es el modelo de tu televisión? 

Es un modelo de 2017?

El mio lleva el Smart Remote y no tiene botones con numeros. Solo puedo encender y apagar y ver el ultimo canal que vi. 

[Sam55mu8005]

Cual es el modelo de tu televisión?
Es un modelo de 2017?

El mio lleva el Smart Remote y no tiene botones con numeros. Solo puedo encender y apagar y ver el ultimo canal que vi.

[claudia_nqn]

Hola!!! De un momento a otro me dejo de funcionar el boton 123 del control remoto de mi smart, csinon el q selecciono los canales, esto sin sufrir ningún golpe...  que puede ser?? Gracias!

[yoyito]

lo mismo que yo, esta mañana e vuelto a llamar y el mismo royo que estan trabajando en ello............... 2 meses tiene mi tele y ya empezamos con los problemas.....

[Tartanados]

Mi televisión es del 2014 y os pregunto ¿si habéis probado con alguna aplicación de Android o Ios a modo de mando o incluso con el mando de alguna otra Tv Samsung?. En ocasiones como en la fábula del burro y la flauta puede sonar por casualidad