el
13-11-2019
07:55 PM
- fecha de última edición
13-09-2024
01:28 PM
por
Tudor-P
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Buenas tardes. Mi TV UE40ES6140 ha dejado de conectar con wifi. Smarthub solo funciona con cable.
el 15-11-2019 11:13 AM
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Hola, @mcrodriguez:
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
¿Las redes las reconoce?
el 12-09-2024 08:15 PM
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Ayuda por favor, tengo el mismo problema

el 13-09-2024 01:35 PM
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Hola, @Hector del blanco:
Dinos el modelo de tu televisor y si usas el router o un repetidor de wifi.
16-09-2024 09:15 AM - editado 16-09-2024 09:27 AM
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Hola, modelo: UE40ES6140

el 16-09-2024 04:49 PM
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Gracias por la información, @Hector del blanco.
¿Probaste a resetear el router y el TV, desenchufándolos directamente?
Dinos si funciona si te conectas a Internet por cable con el TV.
el 24-09-2024 09:59 AM
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Buenos días, tras realizar más pruebas, reseteos y demás, sólo funciona mediante cable, cada vez que que se pone a buscar mediante wi-fi un router se queda colgado o buscando eternamente

el 25-09-2024 04:29 PM
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25-09-2024 05:02 PM - editado 25-09-2024 05:03 PM
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Vamos a ver, el problema no es ese, el wi-fi funcionó perfectamente durante años hasta que de repente hace unos meses dejó de hacerlo. Pero respondiendo a tu pregunta a menos de 1 metro con una pared mediante.

el 26-09-2024 05:07 PM
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Vamos a ver si l@s compañer@s de nuestro servicio de Soporte Remoto pueden determinar a qué es debido tras revisar la configuración del dispositivo o si da algún error en el registro del TV que verán durante la conexión.
El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
Solo tienes que llamar para solicitarlo:
https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.
