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Tema original:

Televisor no se conecta a WiFi

(Tema creado el: 13-11-2019 07:55 PM)
346 Visitas

Yo también tengo este problema.

mcrodriguez
First Poster
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Buenas tardes. Mi TV UE40ES6140 ha dejado de conectar con wifi. Smarthub solo funciona con cable.

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9 Respuestas
LanderC
MegaStar
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Hola, @mcrodriguez:

 

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

 

¿Las redes las reconoce?

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Hector del blanco
Apprentice
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Ayuda por favor, tengo el mismo problema

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Tudor-P
Moderator
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Hola, @Hector del blanco:
Dinos el modelo de tu televisor y si usas el router o un repetidor de wifi.

Saludos.
Samsung
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Hector del blanco
Apprentice
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Hola, modelo: UE40ES6140

 Uso router jazztel pero dejó de detectarlo, incluso los de los vecinos
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Tudor-P
Moderator
Moderator
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Gracias por la información, @Hector del blanco.

¿Probaste a resetear el router y el TV, desenchufándolos directamente?

Dinos si funciona si te conectas a Internet por cable con el TV.

Saludos.
Samsung
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Hector del blanco
Apprentice
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Buenos días, tras realizar más pruebas, reseteos y demás, sólo funciona mediante cable, cada vez que que se pone a buscar mediante wi-fi un router se queda colgado o buscando eternamente

Tudor-P
Moderator
Moderator
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@Hector del blanco 

¿A qué distancia está el TV del router? ¿Hay paredes por el medio?

Saludos.
Samsung
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Hector del blanco
Apprentice
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Vamos a ver, el problema no es ese, el wi-fi funcionó perfectamente durante años hasta que de repente hace unos meses dejó de hacerlo. Pero respondiendo a tu pregunta a menos de 1 metro con una pared mediante.

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Tudor-P
Moderator
Moderator
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@Hector del blanco 

Vamos a ver si l@s compañer@s de nuestro servicio de Soporte Remoto pueden determinar a qué es debido tras revisar la configuración del dispositivo o si da algún error en el registro del TV que verán durante la conexión.

El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Solo tienes que llamar para solicitarlo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.

Saludos.
Samsung
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