Smart tv no conecta internet

[scuain]

Hola

Desde hace unos días y tras una actualizacion de el software de smart tv, las apps no se conectan a internet.

Lo he probado con varias (Movistar+, HBO, Ted...) y con todas ocurre lo mismo. Hasta entonces funcionaba sin problemas.

Con el ordenador y el móvil no tengo problemas en conectarme y ver webs que usen video (HBO, YouTube, Rtve...)

Modelo Ue37es5500

Version de software T-MST10PDEUC-2007.0

¿Alguién más tiene el problema? ¿Podéis ayudarme? Gracias

[LanderC]

Muchas gracias por comentar, @Aeline.

¿Por cable se conecta bien?

Así mismo, la versión de software que facilitaste era anterior, ¿has actualizado a la 1221.0?

Saludos,

[Aeline]

Hola. La TV funciona con cable. Busque actualizaciones y decía que no había ninguna desde el segundo día que compre la TV. Por Wifi encurntra la red pero no sé conecta. Como no obtuve solución opte por poner el cable pero me resulta más cómodo el Wi-Fi. Sobre todo porque la tv es nueva y no es normal que ya tenga errores

[LanderC]

Muchas gracias por responder, @Aeline. ¿Has realizado un restablecimiento de Smart Hub?

Así mismo, asegúrate de que la configuración DNS esté cambiada:

Entra en: Menú / Red / Estado Red.

Una vez detecte el estado, en la parte de abajo aparecen varias opciones, una de ellas es Configurar IP.

Pulsa sobre esta opción y accede a Servidor DNS.

Introduce el valor 8.8.4.4

Saludos,

[Aeline]

 Esta todo bien configurado. De hecho funciona si quito la TV de la corriente y la vuelvo a poner. Pero al apagarla vuelve a fallar. 

Llevo un mes con la TV y pasa desde el día 2.  Reconoce la red wifi pero no conecta.

[LanderC]

Hola, @Aeline:

Disculpa la demora en contestar. ¿Sigue sin conectarse a la red Wi-Fi con normalidad?

Un saludo,

[Aeline]

No. Nunca llegó a funcionar. Ya desistí y puse el cable.. muy descontenta la verdad..

[Kela1]

Mi smart tv EU43KU 6000 no ne conecta a internet y he probado todo lo posible ya no se q hacer.

He restaurado valores de fabrica, he desconectado el router y lo he vuelto a reiniciar y sigue sin conectar a internet mediante wifi.

Me podeis ayudar 

[LanderC]

Gracias por contestarnos, @Aeline.  Te ofrecemos nuestro Servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración del televisor a través de Internet.

En el caso de que persista, contacta, por favor, con el Servicio Técnico Oficial más cercano.

Saludos,

[LanderC]

Hola, @Kela1:

Gracias por comentar. ¿Has realizado las pruebas que se comentan en este hilo?

Saludos,

[Paqui1]

hola tampoco me puedo conectar a internet.¿Como podría solucionarlo? Gracias

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VERSIÓN SQ01

S/NZ6T23SIZ60040AZ