smart TV - la conexión a internet no es estable

[azazels]

Hola!

ayer al encender la TV no aparecian las Apps en la SmartTV y despues de varios errores decidí reestablecer el SmartTV. Al intentar abrirlo y hacer la configuración, en el paso de descarga de "téerminos y condiciones" da error:

la conexión a internet no es estable.

Compruebe la coneion a internet (998).

LA TV está conectado por cable de red a fibra de 600mb, la conexión va perfectmente pero no hay manera de que avance en la configuración.

[LanderC]

Hola, @azazels:

Gracias por escfribir. ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? La encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Con otro cable de red ocurre lo mismo? ¿Has probado a desconectar el televisor de la red eléctrica durante unos minutos?

[Juanakoelx]

A mi me ocurre lo mismo desde el pasado jueves. 
He realizado todo lo escrito en este foro y conectado a cable y nada.

Versión de actualización 1530.

[LanderC]

Hola, @Juanakoelx:

¿Es el mismo modelo?

[Juanakoelx]

Mi modelo es el UE48J6200 y 6 días después seguimos igual.

Tenía aplicaciónes de pago que he perdido.

[azazels]

hola!
he probado con varios cables, conexion inhalambrica y nada.

Le version del software es 1530.

[azazels]

parece que hay problemas de conexión con algunos servidores de apps de Samsung.

[LanderC]

Hola, @azazels y @Juanakoelx:

Os recomendamos que contactéis con vuestro operador de Internet para realizar una configuración manual y comentadnos si persiste.

Un saludo,

[Juanakoelx]

Que tendrá que ver eso para que me desaparezcan las apps que he pagado y las gratuitas?

Todos los demás aparatos con conexión a internet funcionan normalmente.

[azazels · Accepted solution]

despues de comentarlo con mi proveedor de internet (fibra local) me ha cambiado la IP de mi conexión y ahora funciona todo corréctamente.

Segun me ha explicado, el problema está en que Samsung bloquea ciertas ips porque, por ejemplo, hace un tiempo eran de otro pais y ahora son de españa, pero esto Samsung no lo ha actualizado.

El problema lo genera Samsung por intentar identificar las ips por paises y no tener sus bases de datos actualizadas sobre a que paises corresponden las ips.

Los que tenemos internet con empresas locales de fibra, sufrimos estos incovenientes al escasear el mercado de IPv4 y estar intercambiandose continuamente de manos las direcciones ips.

Creo que desde Samsung deberian revisar el protocolo por el cual bloquea una ip.