Smart Hub me borra aplicaciones

[Scolari]

Hola,

hasta ayer tanto Netflix como Amazon Prime funcionaban correctamente. Hoy me encuentro con que han desaparecido y se han vuelto a instalar aplicaciones que vienen por default y que había eliminado hace tiempo (Pocoyo, El País, Domino´s Pizza, etc.). He vuelto a instalar Netflix y Amazon Prime y en cuanto vuelvo al menu de Smart Hub aparece un cartel diciendo que hay una actualización de Smart Hub, acepto y aparece otro cartel que pone "Borrando aplicaciones" y me elimina todo lo que instalé. Lo intenté varias veces y siempre con el mismo resultado.  Reinicié Smart Hub y lo vuelve a hacer. Ya no se me ocurre que más probar.

Espero que me puedan solucionar esto.

[sergi74]

Hola,

Tengo TV Samsung UE37ES5500. Las aplicaciones de Netflix y Movistar se eliminan automáticamente. He restablecido Smart Hub y sigue ocurriendo. Cuando vuelvo a instalar las aplicaciones, se eliminan automáticamente.

[arcedo]

A mí me hace lo mismo!! Me ha borrado todo, lo reinstalo y me lo vuelve a borrar. A ver si lo corrigen porque vaya ca*ada de Samsung.

[arcedo]

Yo tengo el modelo UE40ES5800S y desde hace una hora me pasa exactamente lo mismo. Me ha borrado todas las aplicaciones, entre ellas Netflix, y por más que las reinstalo me las vuelve a borrar. Me temo que en Samsung la han cagado con la última actualización del smart hub, qué chapuza!!

[Spidy73]

Hola, yo estoy igual que vosotros, que modelo teneis? El mio es un UE55ES6100.

Por cierto, alguien se ha puesto en contacto con Samsung?

[Spidy73]

Hola, a los que se le borra las apps, deciros que se ha abierto un hilo especifico para ello, alguien ha contactado con Samsung?

[aaranar]

Otro más con el mismo problema desde ayer por la tarde, he reinstalado mis apps 5 o 6 veces y me vuelve a decir siempre lo mismo, "Es necesario actualizar smart hub" y me borra las apps instaladas.

Vaya fiasco por parte de Samsung, esperemos que lo solucionen lo antes posible

[Shirack]

Hola, me pasa lo mismo desde ayer por la tarde, cuando inicio smart hub desaparecen todas las aplicaciones .

Alguna solución por parte de SAmsung? 

Mi TV es: UE40ES6100

[jamesb1]

Buenos dias,

Yo desde ayer estoy con el mismo problema, borró las que tenía instaladas y posteriormente instaló las antiguas, vuelvo a instalar las app que quiero y al volver a iniciar smart hub... vuelta a empezar el borrado 😞   Supongo que será problema de samsung y deberán sacar alguna actualización que corrija ese problema.

[TVidente]

A mí me ha hecho lo mismo. Tenía aplicaciones como HBO, Netflix, Atresmedia y Movistar que desaparecen. Y las vuelvo a instalar y sale un mensaje de actualización que las vuelve a borrar. Además de instalarme otras aplicaciones como Rakuten, o YuppApp que las borro por que nos las uso y la actualización las vuelve a poner. Espero una pronta solución, ya que estoy pagando por usar unas plataformas que no puedo usar.