Problemas contenido HDR muy oscuro

[vulpelcula]

Hola.

Pues vereis el dia 22/12/2018 compre una 55Q7FN 2018 y cualquier contenido en 4k se ve con menos luminosidad que en cual quier otro formato 1080, etc inluso la TDT se ve mucho mas luminosa. La resolucion es buena pero muy apagada en 4k. 

Probado con reproductor 4k y pelicula original.

Contacte con la asistencia remota y dicen que todo bien.

Alguna idea?

[Damontero93]

En este caso la intenté ver a través de Disney+ por lo que el tema del cable no es.. a ver si alguien puede dar con la solución al problema

[FranciscoMora]

Hola Carballo, también soy de Costa Rica y me pasa lo mismo con el hdr, en dónde reclamó? En el local donde la compró o en algún centro de Samsung?

[Damontero93]

Buenas tardes, 

Tengo una televisión modelo UE49NU7105KXXC el caso es que cuando trato de ver películas en 4K HDR resulta que el HDR funciona mal y la imagen se ve muy oscura tanto así que el otro día no fue posible ni siquiera ver Black Panther ya que era imposible ver la imagen.

En muchas ocasiones es imposible gestionar las opciones de la TV ya que se bloquean.

Necesito una solución a este problema ya que no puedo disfrutar de mi TV como toca.

Saludos

EDIT: Pues al parecer a algún mod le a dado por cerrar mi tema y mover el mensaje dentro de este hilo.. genial tu lo que viene siendo un servicio de 10, TV con problemas para ver contenido en 4k HDR y sin soporte, directo a consumo y demanda al canto

[Alex_ca]

Me pasa lo mismo que comentáis, tengo una ru7406 y cuando se activa el hdr ya sea en ps5, netflix o Disney+ se ve súper oscuro. La única solución para que se vea un poco mejor es ponerlo en dinámico. Una vergüenza que samsung no solucione eso. Me siento estafado

[FranciscoMora]

Hola, yo actualicé el tv por medio de USB y ya me funciona a la perfección

Acá le dejó un link para que lo pueda hacer

https://youtu.be/SzMJhSztc5M

[Anibalberto]

Buenas tardes, he comprado la televisión Samsung 55TU8505 y a la hora de ver algunos contenidos en Netflix la imagen se oscurece hasta el punto de que en algunas escenas es imposible ver algo, resulta muy incómodo. 

Me he dado cuenta que es porque se activa automáticamente el modo HDR en la televisión, he comprobado las mismas películas y series en otro televisor que tenemos en casa y se ven con mucho más brillo y claridad. 

Busqué acerca del problema en internet pero no me queda claro si tiene solución o no. He descargado la versión 1460.9 de la web de samsung e hice la instalación a través de usb en la televisión, parece que mejoró un poco pero sigue viéndose muy oscuro. 

De no ser posible desactivar el HDR devolveré el televisor. En un samsung curvo de 2016 también 4K que tenemos en casa se ve mucho mejor el contenido. 

[Anibalberto]

Hola Francisco, ¿podrías decirme el modelo de televisión en el que se soluciona el problema del HDR oscuro? Llevo todo el día intentando solucionarlo y tratando de calibrar el televisor de manera que se vea algo mejor pero no hay manera, y en dinámico se ve con más brillo pero empeora la calidad de la imagen.

[FranciscoMora]

El modelo de mi tv es UN43TU7000PXPA, yo también traté de calibrar con todos los ajustes del tv y nada me dejó satisfecho. Fue cuando investigué un poco más y me di cuenta que desde el tv el firmware no se actualizaba, pero en la página había una actualización de apenas el 12 de diciembre. Bajé el archivo, lo copié en una memoria USB y listo, la actualización me solucionó el problema

Busque el modelo en la página de Samsung y luego "manuales y descarga"

Acá está la página de soporte para su modelo

https://www.samsung.com/latin/support/model/UE55TU8505UXXC/#downloads

Ojalá le funcione

[RMLuis]

Hola.

He adquirido el modelo qe65q82t en diciembre de 2020 y te tengo el mismo problema. Pero peor.

Para empezar no se cuando esta activo el HDR o no. No hay opcion de menu ni nada que lo indique. Dicen que es automatico. Como la comunion, te dan la ***** y ya estas en gracia de Dios. Cuestion de fe.

Todas mis configuraciones parten de 0, no tengo negativos como veo en algun post. Me canse de cambiar valores y echar de menos mi viejo oled de LG. Veo mejor en 1080p que en 4k con HDR, pero no hay forma de quitarlo.

Mande un par de mails a Samsung con mi problema y me respondió una maquina ( no se si biologica o no). Como el que y tiene tos y rasca los testiculos.

Tenia puesto la imagen en natural porque era la que mas me gustaba.

Me canse de cambiar parametros y la iba a devolver. Finalmente cambie la imagen a pelicula...y cambio radicalmente.

Ahora la veo bien. Pero el servicio al cliente fue tan penoso e impersonal. Una especie de si... no se ve bien es tu problema, que aun no se si la devolvere y me comprare una Oled de LG.

Supongo ahora quieren vender 8K y los 4k se les quedan cortos. Que decepcion.

Eso si, la maquina respondia pronto...y mal.

[RMLuis]

Vaya...han puesto asteriscos a la sagrada forma ( ver para creer) pero testiculos lo han mantenido. Voy a comprobar si ponen asteriscos a huevos y a *****.

No se donde vamos a llegar. Que Dios nos asista.