No me funciona el mando

[Antluc46]

Hola buenos días, mi bebé a estado jugando con el mando de mi televisor Samsung y ahora no funciona, parpadea todo el rato la luz roja del mismo pero no hace ninguna función,  he intentado pulsando el botón de atrás y pausa durante cinco segundos pero no sirve de nada. 
gracias 

[LanderC]

Hola, @AxelCabanillas y @Fercho2:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has restablecido los valores de fábrica?

[AxelCabanillas]

Modelo UE55RU7405U y versión de software T-MSLDEUC-1335.0, BT - S.

[LanderC]

Gracias, @AxelCabanillas:

Prueba a restablecer los valores de fábrica del televisor y, si persiste, realiza nuestro servicio de Soporte Remoto.

Coméntanos el resultado, por favor.

Saludos,

[Adelina83]

Hola tengo un TV QE55Q85RATXXC y el mando ya no funciona, ni las pilas se las cambie aunque llevaba recargables, no se me enciende ningún piloto pulse las 2 teclas y tampoco, que podía tener?! Gracias 

[ArdielRP]

Hola, @Adelina83 :

Vamos a ver si restableciendo el televisor puedes volver a emparejarlo. Al no funcionar el mando, tendrás que hacerlo con el controlador que hay en el televisor:

También lo tienes en el manual en la página 64. Lo puedes ver aquí.  

Para restablecerlo: 

Configuración / Asistencia / autodiagnóstico / reiniciar / PIN 0000

Saludos,

Ardiel

[samuelbg]

Buenas tardes,

Desde hace un rato el mando ha dejado de responder, se queda parpadeando el led rojo y no me deja más que apagar y encender la TV. 

Afortunadamente puedo manejar más o menos la TV con el mando de la antigua que menos mal que no me he desprendido de ella aún.

Estoy intentando abrir el canal de chat del soporte pero no hay manera, entiendo que están bajo minimos. Tiene 1 mes escaso y ahora con el confinamiento como para quedarnos sin TV...

[LanderC]

Hola, @samuelbg:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has probado a reemparejar el mando?

[samuelbg]

Hola,

Por el momento pulsando durante unos segundos el pausa + retroceso ha funcionado, de todas maneras estaré pendiente de si hace "cosas raras"

gracias.

[LanderC]

Gracioas por la información, @samuelbg. Si vuelve a ocurruir, avísanos, por favor.

Saludos,

[Goo]

He leído en muchos foros que para sincronizar el mando, donde funciona mal, o sólo enciende y apaga, se ha de pulsar dos teclas.

Normalmente RETURN+PAUSE, pero en mi caso era RETURN+GUIDE. Un mando Smart-control, el pequeño táctil.

Espero que ayude.