No me funciona el mando

[Antluc46]

Hola buenos días, mi bebé a estado jugando con el mando de mi televisor Samsung y ahora no funciona, parpadea todo el rato la luz roja del mismo pero no hace ninguna función,  he intentado pulsando el botón de atrás y pausa durante cinco segundos pero no sirve de nada. 
gracias 

[Monk7879]

El control remoto se bloquea y se le enciende la luz roja, tengo que quitarle las baterías para que pueda volver a funcionar. Tengo muy poco tiempo con el televisor 

[LanderC]

Hola, @Monk7879:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Se trata de un mando tradicional o smart?

[Juan Inarejo]

Buenos días, tengo un Led TV serie 5500 el que de un momento a otro empezó a parpadear su luz led roja cada vez que apunto el control remoto, lo que, a su vez, impide el funcionamiento del control. Intenté desenchufándolo un tiempo, sacarle y cambiar las pilas al control y aún no funciona. Al momento de apuntar con el control, parpadea y la pantalla dice: no disponible. Qué puedo hacer? 

[LanderC]

Hola, @Juan Inarejo :

Realiza un reset eléctrico y coméntanos si persiste:

https://www.samsung.com/es/support/tv-audio-video/que-es-el-arranque-en-frio-y-como-realizarlo-en-tu...

[Michelle Ornelas]

Mi control Samsung quedó con la luz LED roja encendida, ya le quite las pilas, use el método de play/pausa regresar y aún sigue igual 

si alguien pudiera asesorarme de que hacer lo agradecería 

[LanderC]

Hola, @Michelle Ornelas :

Gracias por la información. En ese caso es necesario que sea revisado por nuestro Servicio Técnico Oficial más cercano. Para tramitar la revisión, contacta, por favor, con nuestros compañeros del Centro de Atención al Cliente:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Saludos,

[Members_YZpm63e]

Hola, 

Desde hace unas semanas, cuando utilizo el mando one remote de mi tv Q80 55 pulgadas, el curso a veces no se mueve y otras en cambio pulsas una vez y se mueve muchas posiciones...

He probado a conectar de nuevo el madndo varias veces, sin resultado.

He reseteado la tv pulsando el boton encendido unos segundo s y nada.

He restablecido el smarthub y nada...

Ya no se que hacer...alguien me puede echar una mano?

saludos

PD: ahora no encuentro APP que tenia antes, a que puede ser debido? Cambio de region?