No me funciona el mando

[Antluc46]

Hola buenos días, mi bebé a estado jugando con el mando de mi televisor Samsung y ahora no funciona, parpadea todo el rato la luz roja del mismo pero no hace ninguna función,  he intentado pulsando el botón de atrás y pausa durante cinco segundos pero no sirve de nada. 
gracias 

[Bauti07]

Dejo de funcionar el mando, solo me permite apagar la TV. Cambie las pilas y no es el motivo por el cual falla, queria saber si hay alguna forma de solucionarlo. Modelo QE55Q7FN.

Muchas gracias

[Alyho · Accepted solution]

pulsa los botones  return y play/pausa a la vez durante 5 seg

[Mughutu22]

Asi se me soluciono a mi gracias Alyho

[RpBP]

Gracias por contestar al miembro de la Comunidad @Alyho

Si se le ha solucionado, no indico nada más.

Saludos

[LanderC]

Hola, @Antluc46:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has probado con otras pilas?

[consome]

Buenas noches,

tengo la TV a la que hace referencia el asunto de este mensaje. Tengo un problema y es que no hace caso a las indicaciones del mando a distancia. Me he puesto en contacto con el soporte de samsung y me dice que actualice el software. Me dice que tengo que tener la actualizacion 1315.4 y tengo la 1323. De hecho la tv me dice que no puedo actualizar porque tengo la ultima actualizacion instalada.

Que tengo que hacer ahora?

Un saludo

[LanderC]

Hola, @consome:

Gracias por escribir. ¿No reconoce ningún botón del mando?

[consome]

Cuando falla solo funciona el boton de encendido y apagado. Y no es problema del mando, porque con otra television samsung que tengo funciona perfectamente.

Gracias por contestar

[LanderC]

Hola, @consome:

Gracias por escribir. El botón de encendido funciona mediante infrarrojos, mientras que los demás por Bluetooth. ¿Has intentado volver a vincularlo? Si persiste, restablece los valores de fábrica y coméntanos.

Un saludo,