No funciona la Red en mi QE65QN95A

[Anmarin]

Buenas tardes compre mi televisor hace un mes y no me funciona la Red por cable. La tuve un tiempo conectada pero me dejó de funcionar y la conecté por wifi. Hoy me he acordado y he vuelto a intentarlo por cable y no funciona, la televisión dice que no hay ningún cable conectado. Ese mismo cable si lo conecto a mi Android TV funciona, por lo que no sé trata de un problema con el cable. Qué puedo hacer? Gracias

[Jugamu1]

Mira si el cable está
ethernet funciona bien y que no se allá roto o cambiado la polaridad.

[Carloslg]

Hola!
¿Has comprobado si funciona conectandolo a otra tv?.
Asimismo, ¿has probado con otro?

[Carloslg]

Prueba a cambiar la busqueda de la tv a "automático".
Prueba tambien a desenchufar la tv durante unos minutos y conectarla de nuevo.
Un saludo

[130]

Hola Buenos días el cable funciona correctamente por que conecto el portátil y funciona.

[130]

Buenos días lo he probado con un portátil y funciona 

[LanderC]

Hola, @130:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Por wifi se conecta?

[130]

 

[130]

El software es la versión 2127

[130]

Por wifi si se conecta!!

[LanderC]

Gracias, @130. Tiene la última versión. Restablece la plataforma Smart Hub y los valores  defábrica.

Si persiste, usa nuestro servicio de Soporte Remoto.

Saludos,