Imagen desactivada

[Maria2022]

Hola tengo la Samsung UE50TU7125K y cuando envío desde el móvil contendido a la TV por bluetooth solo se escucha no sé ve imágenes, en la parte inferior de la pantalla me aparece un icono que dice imagen desactivada.

¿Como hago para poder ver lo que envió? Además también me pasa si le mando películas con la app de Movistar Plus 

 

[Ventor]

@Maria2022 ,hola,nos podras concretar exactamente que app utilizas desde telefono,para compartir contenido,gracias.

[Ventor]

@Maria2022 ,para compartir contenido te recomendaria usar Smart View,o bien Google chromcast.

[Maria2022]

Lo mando desde el bluetooth del móvil conectado a la tv ya sale el audio pero la imagen no, 

 

[Ventor]

@Maria2022 ,a tener en cuenta,la cantidad transmitida de informacion es mucho menor que cuando compartas a traves de Bluetooth,asi que si tu TV es compatible con Smart view ,te recomendaria usarlo. Es necesario de que los dos dispositivos se encuentran conectados en la misma red Wifi.Consulta compatibilidad de tu Tv desde este enlace,mas info.

https://www.samsung.com/es/support/smart-view/

[tronco66]

Ami tampoco me funciona 😨

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Maria2022 y @tronco66 :

La conexión para compartir contenido, entre un televisor y un teléfono, es Wifi Direct, que se traduce en Smart View. Con Bluetooth, por lo que decía Ventor, no es posible. Si quieren, disponemos de un servicio de soporte remoto gratuito donde un técnico les puede explicar paso a paso cómo se utiliza. Aquí tienen toda la información:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Gracias,

[Members_xuBFE1G]

Hola tengo el mismo problema tienes la solución 

[Tudor-P]

Hola, @Members_xuBFE1G:

Dinos, por favor, el modelo de tu televisor que verás detrás en una pegatina, o dentro del menú > Ajustes > Soporte > Acerca de esta TV.

[masrey]

Lo pudo solucionar?A mi me pasa lo mismo y no puedo ver, solo escuchar.Gracias