Incidencias con el sistema

[Edgar777]

Buen dia,

Acabo de comprar mi televisor Samsung QN65Q60RAFXZX, quise comenzar a probar los controles por voz y me doy cuenta que no funciona, al mantener presionado el botón con el micrófono de mi Smart control solo aparece en la pantalla una oración que dice "de acuerdo se está cargando" y no pasa nada, no me permite decir ningun comando. Mirando algunos vídeos en YouTube sobre el tema me doy cuenta que al mantener presionado este botón el icono de bixby debería de verse en la pantalla y en mi televisor esto no ocurre.

[ecarpas]

Este TV lo compraron en Colombia y me lo entregaron como parte de pago de una deuda, yo estoy en Ecuador

Saludos

[LanderC]

En ese caso, @ecarpas, te recomendamos que contactes con el soporte de Samsung Colombia para que te puedan dar más detalles.

Saludos,

[Sistemasvergara]

Gracias,

MODELO: UN58MU6120FXZX

Versión de software: T-KTMAKUC-1290.3

Quedó al pendiente, un saludo y deseo que tengas mucha salud al igual que tus seres cercanos.

[PilarGuardiola]

Hola buenos días,

Intento actualizar las apps de mi Tv Samsung ya que no me aparece ni Disney Plus ni Flow, y he visto que en otros Tv Samsung sí están.

El modelo de TV es: UN32J4300DGCFV

Al actualizar el Software, cuya versión es 1080, me aparece el error 800.

Gracias.

[LanderC]

Gracias por responder, @Sistemasvergara. ¿Desde qué país contactas con nosotros?

[Carloslg]

Hola!
El error que marca en la pantalla puede deberse a una lectura incorrecta, por parte de la Smart TV del pais en el que está instalado, no dando opción de instalar aplicaciones adecuadas para el pais de residencia.

Realizar los siguientes pasos: ve a: Configuración > Sistema > Iniciar la configuración. En la página de los términos de servicio, pulsa Mute > Volumen Arriba > Canal Arriba > Mute. Te saldrá para elegir el pais de donde quieres que cargue las app el SmartHub. Selecciona la primera opción (Fully Apps)

Acaba la configuración. En este momento solo tendras las apps internas, ahora vuelve a repetir el proceso y debes seleccionar el pais.
Un saludo☺

[PilarGuardiola]

Muchas gracias! me pide un PIN de cuatro dígitos cuando selecciono Configuración, dónde puedo obtenerlo?

[carbal57]

El pin suele ser 1234 o 0000 Si no lo has cambiado

[Sistemasvergara]

Buen día, en México.

Gracias

[LanderC]

En ese caso, contacta, por favor, con el soporte de Samsung México para que pueda ser revisado.

http://www.samsung.com/mx/support/

Saludos,