Al final, he ido al Centro de Ayuda de la web de Disney+ y les he puesto el siguiente comentario:
"Tengo una TV Samsung KS7000 de 2016 y a pesar de ser 4K, la app de Disney+ no me permite reproducir contenidos en Ultra HD ni HDR. Solo puedo reproducir en HD. Puedo ver que existen versiones en UltraHD y HDR, pero nunca reproducirlas.
Actualmente hay otros dispositivos (Xbox, fire stick 4K...) que sí reciben el Ultra HD por lo que no es un problema de la bajada de bitrate por la COVID-19.
Parece que es un problema de la app de Disney+ para la serie KS de Samsung desde el inicio del servicio en noviembre en USA. Otros servicios de streaming sí que están disponibles en 4K para esta misma TV.
Así como se ha arreglado el problema de la app en estos televisores, que han estado 3 días sin servicio, ¿hay previsión de que hagáis la app compatible con 4K para la SamsungKS7000? ¿Cuándo podremos ver Disney+ en 4K en la serie KS de Samsung?
Gracias."
Lo he puesto en el desplegable 'Dinos si hay algo que no está bien' y 'La aplicación no se carga en mi dispositivo', aunque ahora ya no es cierto. Si no, se debe hacer en 'Sugerir una nueva funcionalidad', que parece que ahí se lo tomarían con más calma aún. Por lo menos, deberíamos tener una respuesta de si algún día podremos reproducir contenido 4K o si jamás será compatible y debemos buscarnos la vida.
