Control remoto no funciona

[Maldo1971]

Control remoto sólo prende y apaga TV. Luz roja parpadea pero ninguna otra tecla funciona. Reseteé con tecla return/play y nada. Modelo UN55NU7500G

[LanderC]

Hola, @Joanita1:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[HYANEZ]

Estimados...Cuando acerco el control remoto al TV empieza a parpadear el led de éste. El volumen se dispara automáticamente a 100 y no me permite apagar el TV, tampoco puedo ingresar al menu. El TV lo tengo conectado a un deco movistar.

A la vez no sé si es problema del control remoto, que se haya desonfigurado u otro problema.

AGRADECERÉ SUS COMENTARIOS Y APOYO

[Knijo]

Buenas, para asegurarte que el botón del mando, del volumen, no está pillado.Mira con la cámara del móvil, el LED del mando, podrás ver si está funcionando sin pulsar si este parpadea.Pero tiene que ser a través de la cámara, el ojo humano no ve los infrarrojos.

[LanderC]

Hola, @HYANEZ:

Prueba también a desenchufar el televisor de la red eléctrica durante unos minutos y desconectar todos los dispositivos que tengas conectados.

Así mismo, ¿nos indicas, por favor, desde qué país escribes?