Q7FN Pierde señal TDT

[Rondy]

Compré esta tv hace unos meses y ya me ha pasado varias veces que pierde la señal de TDT y de apagar y volver a encender la Tv para que funcione.No pierde la señal de antena porque he probado con otras tv y no es.Es resetear la tv y vuelve a funcionar.He leído que no soy el único que le pasa y es un error que me está empezando a preocupar porque no es normal.Que solución tiene? Por lo que he leído no es tema software

Gracias

[LanderC]

Hola, @Rondy:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Moises1980]

A mi me pasa lo mismo en la mía desde el momento de la compra, al principio pensé que podía ser la antena ( cosa rara porque solo pasaba en esta tele)  pero al cambiar de domicilio y de antena sigue pasando lo mismo.. Cada dos semanas( incluso en ocasiones menos) se van todos los canales y la única solución es desenchufarla y volverla a enchufar....   También es una Q7F. 

Podrían dar una solución? 

[LanderC]

Hola, @Moises1980:

¿Nos facilitas el modelo y versión de software, por favor?

[Moises1980]

Modelo QE55Q7FNA

Software T-KTM2DEUC-1294.1BT-S

[LanderC]

Tiene la última versión. Te recomendamos que pruebes nuestro servicio de Soporte Remoto.

Saludos, @Moises1980 

[Moises1980]

Acabo de realizar  la consulta de asistencia remota.. En principio no ven problema en la intensidad de la señal que me llega y han restaurado remotamente la TV.. Si se vuelve a repetir el fallo me han pedido que vuelva a llamar

[LanderC]

Gracias por informarnos, @Moises1980.

Saludos,